直播专题问题排查-播放失败(一)

播放失败

导致播放失败的原因,有很多种,不一定是播放器本身的问题,不过通过播放器,我们很容易反过来排查服务端或者推流端的问题。下面我们会从播放失败的表现、播放问题排查工具、常见问题分析等多个方面展开讨论。

1. 播放失败的表现

播放失败的表现总结下来包括但不限于以下这些:

  • 界面上一直显示 “加载中”,或者提示播放失败的错误
  • 播放画面卡死不动,但 UI 按钮可以点击
  • 有声音没有画面,有画面没有声音

2. 播放问题的排查工具

一旦我们遇到视频播放不了,第一件事,就是要找几个别的播放器也播放看看,做一下对比测试,或者对码流做一些基础分析,以便更好地定位问题的源头,各个平台比较常见的播放/分析工具有如下几个:

2.1 命令行工具

ffplay,ffprobe,mediainfo,hls-analyzer

2.2 网页端工具

http://www.cutv.com/demo/live_test.swf

2.3 App 应用

vlc,vplayer,mxplayer

2.4 Windows 工具

mp4info,FlvParse,FLVMeta,Elecard StreamEye Studio

3. 常见播放失败问题排查

3.1 基础概念

从给播放器传入播放地址,到播放画面显示出来,一般有如下几个步骤:

  • DNS 解析,将播放地址中的域名解析为对应的服务器 ip 地址
  • 连接服务器,完成 http 请求或者 rtmp 握手过程
  • 接收服务器发送的数据,解协议解封装,拿到音视频数据解码播放

香港卫视的 RTMP 直播流:rtmp://live.hkstv.hk.lxdns.com/live/hks
W3C School 的测试 mp4 流:http://www.w3school.com.cn/i/movie.mp4

3.2 域名解析失败

如果播放地址的域名无法解析,会导致播放失败,一般断网了或者域名无效,则播放的时候,会有报错。

当然,如果有网络,但是域名解析失败,一般 ISP 运营商可能会返回一些类似 404 页面,或者跳转到其他的默认网页,因此,对于 HLS,HTTP-FLV,HTTP-mp4 等码流,会因为读到一些 “脏数据” 从而返回一些其他的错误

遇到这类错误,一般可以通过 ping 一下域名试试,看看是否可以 ping 通,如果 ping 不通,则可能要检查下域名解析的配置了。

3.3 服务器连接失败

如果域名正确,并且有网络连接的状态,多半是可以正常解析出服务器 ip 地址的,但是依然有连接失败的可能,比如,这台服务器相应的服务挂掉了,或者并没有在相应的端口提供服务,从而导致播放器连接失败

当然,也有可能是这台服务器虽然提供了 rtmp 拉流服务但是宕机了,因此,我们需要通过 dig 命令确定最终访问的是哪一台服务器,并排查下该服务器为什么无法连接,当然,最好是修改下 ffpmeg 源码,把解析出来的服务器 ip 地址打印出来,这样就可以直接看到所连接的服务器地址了。

3.4 请求的资源不存在

对于 http 协议的直播地址,请求的播放资源不存在,返回的错误还是比较快的,比如:

$ ffplay http://jhuster.com/live/hks.mp4
http://jhuster.com/live/hks.mp4: Server returned 404 Not Found
$ ffplay http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4
http://www.w3school2.com.cn/i/movie2.mp4: Invalid data found when processing input

注:由于读到 ISP 运营商返回的跳转页面的 “脏数据”,因此也有可能返回上面这种错误

RTMP 直播协议,跟 HTTP 协议的播放,有着一个很大的不同,就是播放器请求的数据,并不一定 “存放” 在服务器,因此,服务器无法简单通过 URI 定位不到则返回 404,这些数据是在 RTMP握手之后,由生产端逐步产生并由服务器转发到客户端,因此很难简单判断说 “资源不存在”。

通常RTMP 协议的直播流,如果推流端没有推流了,播放器这边一般是读数据超时后才会返回错误

3.4 不支持的格式

视频流的采用的网络协议、编码格式、封装格式有很多种,网络协议比如 http/https/rtmp/rtsp等等,编码格式比如h.264,mpeg4,aac,speex等等,封装格式比如 flv,mp4,avi,rmvb 等等,这些协议和格式的流,都是需要播放器专门添加支持的,因此,播放器遇到不支持的协议或者格式,也会导致播放失败

3.5 只有音频没有视频,或者只有视频没有音频

出现该错误的原因可能有如下几点:

  • 音频/视频的编码格式不支持,导致解码失败
  • 音频/视频的数据内容异常,导致解码失败
  • 基于 ffmpeg 的播放器的 probesize 设置太小,导致解析码流信息不足
  • 码流/文件本身的前半段只有音频没有视频,或者只有视频没有音频

这个问题播放启动流程已经完成,只是出现了画面缺失、或者音频缺失,也算是一种播放失败

3.6 其他播放失败

上面只分析了常见的播放失败问题,其实导致播放失败的原因还有千千万万种,这里无法一一都列出来,不过通过 ffplay 的报错,就知道大概的原因,再联合服务端一起调试调试,一般都是可以找到根本原因的。移步ffmpeg 常见的错误分类

直播专题问题排查-播放失败(一)
直播专题问题排查-播放卡顿(二)
直播专题问题排查-首开慢(三)
直播专题问题排查-延时高(四)
直播专题问题排查-音画不同步(五)
直播专题问题排查-黑屏、花屏、闪屏(六)
直播专题问题排查-播放杂音、噪音、回声(七)
直播专题问题排查-拖动不准(八)
直播专题问题排查-功耗高(九)
直播专题问题排查-马赛克(十)

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