“妈妈，你就别管了？”我气急败坏地条件反射式地说。83岁的老妈思维活跃，明察秋毫，问东问西，常常触发我的情绪脑，没有解释的耐心，气话脱口而出。学了有效沟通后，开始关注妈妈不厌其烦询问背后的需求，懂得老妈生活主人翁意识还没有撤退，还拥有关心女儿的强大生命能量。尽管有时还会情绪脑上场，瞬间就意识到自己错了，赶紧修正。
“老范，你就那么没主见，别人劝酒就喝呢！我看你就是不爱惜身体，对家庭不负责任，自私！”老范喝酒身体难受时，我在一边条件反射式地指责。这样的情景剧常常在我家上演。学了有效沟通之后，把指责变成听他讲酒桌故事，酒后身体感受，引导思考如何拒绝酒场。沟通期间用到语言柔顺剂，“我很好奇你怎么就喝那么多？”“我想知道你酒后身体感受怎样？”“我想知道你今后怎么拒绝酒场？”当怒气冲冲的指责变成积极聆听、全然聚焦、真诚关心。生活少了争吵，关系多了融洽。
“孩子，游戏有那么大的吸引力吗？”孩子玩地正嗨时，我带着强烈不满情绪，发出一个封闭式问题，常常带来儿子的更大的情绪，接下来母子争吵，不欢而散。我转换思路，等一场游戏结束后，发出开放问题，“儿子，我不玩游戏，我体会不到游戏之乐。我想知道游戏给你带来哪些快乐？”儿子就吧啦列举一通，说完之后他自己会说，其实也是浅乐，要控制玩游戏时间。孩子尽管还会玩，却有些改变，玩得时间久了，还会解释一下。
学了有效沟通，改变那种条件反射式的脱口而出，情绪与话语倾泻而出地简单直接。说话伴随着思考，考虑怎么说话才能引导对方表达，让对方在表达与沟通中自我思考，自我觉察，自我认知。用有效沟通技术，改善说话方式，让沟通有效果，家庭关系更和谐。
正月初五，好朋友叫我找她聊天，一见到我就哭诉老公的诸多恶言恶行，过去，遇到这种情况，我会被朋友情绪带偏，义愤填膺时甚至还脱口而出“离婚算了”的傻话。学了有效沟通，我能站在她情绪外去听，朋友叙述老公的做法后总要说，“要是我就会怎样怎样……”多次重复这句话后，伤心故事也讲得差不多时，我就回应她，“你讲述中用了很多句要是我就怎样怎样的话。你是否用你的尺子在丈量你丈夫？”朋友眼睛闪了一下，“你看你生气根源是你丈夫不按你的要求去做，或者他的行为不符合你的标准。你想想问题出在哪了，是否你的标准出问题了。如果跳出你的标准，从你老公角度出发看他的行为，会有什么发现？”朋友情绪脑关闭，开启视觉脑，正常思维，理想思考。接下来我们沟通非常有成效，朋友不生气了，还接受了与老公沟通和解建议。
学习有效沟通，利于自我控制情绪，助于透过情绪看见真相。现学现用有效沟通的思维与方法，像刚学走路的婴孩，有时会把控不好重心摇晃，有时会力不从心摔跤，有时会心急脚下不稳，只要用起来，开步走起来，相信终会行走自如，健步如飞。学习有效沟通，告别脱口而出，助己达人，建设幸福。
