社群+：互联网+企业行动路线图
卢彦 纳兰
198个笔记
序言 下一个风口，“社群+”原力觉醒
>> 联想对互联网、用户、品质等问题的看法，并号召联想人原力觉醒，在2016年满血前行
>> 联想对互联网、用户、品质等问题的看法，并号召联想人原力觉醒，在2016年满血前行
>> 互联网重构世界的现实挑战：“
>> 它要求企业的核心资源聚焦在产品的极致设计与品质体验上，赢得用户的口碑才是关键；
>> 让企业价值链上的每一个环节和员工都能与用户直接互动，实时掌握用户的反馈…
>> 让每一个员工都成为联想的传播大使，并通过自己的媒介平台去传播联想的产品。
>> 互联网之父蒂姆先生所
>> 生命起源于第一个细胞被一分为二，人生
>> 的目的在于通过学习，拥有这些知识，并传递下去，如同所有的细胞都在时间中旅行。”
>> 互联网的尽头是物联网，物联网的尽头是人联网，人联网的尽头是心联网。
>> 《超体》结尾响起露西的画外音：“生命
>> 是在10亿年前赋予给我们，现在你知道能用它来做什么。”生命的力量和美妙是透过我们自己的每一个行动去感知的。只要我们在行动，生命就在焕发魅力；只要我们传承人类的知识，生命就在不断延续；只要我们让每个时间充满价值，生命就拥有了意义。
>> 电影《云图》
>> 经典台词：我们的生命不是我们自己的，从子宫到坟墓，我们和其他人紧紧相连。当我听到这句话时，突然想到苏格拉底穿越时空的智慧之音：“我与世界相遇，我自与世界相蚀，我自不辱使命，使我与众生相聚。
>> 企业的发展要经历三个阶段：第一个阶段是传统时代，客户即一切，谁有大客户谁就有品牌。大家追求质量好，功能强，广告强势，铺到全世界。
>> 第二个阶段是流量时代，谁流量大谁就是品牌，同样要靠营销与渠道。
>> 现在已经进入第三个阶段，即用户资源时代。用户资源和流量不一样，用户资源其实就是社群。
>> 互联网预言家凯文·凯利说：“有时候，我们察觉不到‘形成’的方向，是因为我们并不认同这个方向。”预测未来最好的方式就是创造未来。战略性机遇再一次平等地降临于每一家企业、
>> 每一个人。
>> 《美丽新世界》的作者阿道司·赫胥黎所言，“技术进步仅仅给我们提供了走向倒退的更高效的手段。
>> “学者非必为商，而商者必为学。”做学问的人不一定要从事商业，但是生意做得好的人一定要研究学问，而且是一辈子都在研究。
>> 一位伟人曾说过，理解一件事很难，可一旦理解了，行动起来就不难了。当然我们要了解锤子，不是盯着它看，而是拿起来用。查理·琼斯曾经说过：“除非你改变了交往的人和阅读的书，否则，五年之后的你和现在完全一样。”
第一部分 取势篇
>> Facebook的创办人马克·扎克伯格早在2010年就说过：如果一定要我猜的话，下一个爆发式成长的领域，就是社群商务。
>> 家庭是农业时代天然血缘关系的自然结合；工厂企业是工业时代以利益关系为主的雇佣结合；而社群则是互联网时代以共同价值观为主的自由平等联合。
互联网的发展，为社群的壮大提供了前所未有的便利。互联网的发展促使信息交流变得越来越便捷，志同道合的人更容易聚在一起，进而形成社群。以往按照地域、教育程度、收入、年龄、阶层来划分受众群体，如今按照兴趣、价值观、娱乐和生活方式等共同的行为方式来重新划分人群。
网络科学的奠基人之一巴拉巴西认为网络思维将渗透到人类活动和思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身，而是事物之间的关系。
商业的重心正在从“物
>> 网络科学的奠基人之一巴拉巴西认为网络思维将渗透到人类活动和思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身，而是事物之间的关系。
商业的重心正在从“物
>> 网络科学的奠基人之一巴拉巴西认为网络思维将渗透到人类活动和思想的一切领域。网络思维意味着关注的不是事物本身，而是事物之间的关系。
商业的重心正在从“物”转移到“人”，商业的驱动力正在从“流量”转
>> 换为“关系”，商业的衡量标准正在从“价值”转为“价值观”。
社群时代的新商业规则——用社群去定义用户，经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求，这区别于工业时代的产品为王——先定义产品，再寻找消费群，然后再经营用户。
>> 社群时代的新商业规则——用社群去定义用户，经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求，这区别于工业时代的产品为王——先定义产品，再寻找消费群，然后再经营用户。
>> 社群时代的新商业规则——用社群去定义用户，经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求，这区别于工业时代的产品为王——先定义产品，再寻找消费群，然后再经营用户。
第一章 社群时代的商业逻辑
>> 一、社群经济是人本的回归
>> 手机里的设计元素却越来越追求回归现实世界本原，跳进社交网络里，我们看到，过去看似高大上的硬广告几乎没人用了，大家更喜欢对话式的情感营销，
>> 社群经济下已经衍生出的分享经济（Airbnb、Uber等）、粉丝经济（小米、roseonly等）、C2B（团购、众筹等）已经让我们尖叫，随着创新模式的不断涌现，社群经济将成为主流经济形态。社群经济要求企业组织自身的社群化，要求生态链的社群化，要求客户关系的社群化管理，
>> 其实本质上的突破根本不是说把现有的产品放到线上针对消费者做销售，根本的革新和解决方案是真正升级产品的品质，利用消费者的数据、消费者的接触点、消费者的洞察力，重构整个生产供应链，重构整个消费供应链。
>> 纵观整个商业组织形态的变革发展，农业时代是以家庭为主体的商业组织形式，到工业时代则慢慢形成以工厂企业为主体的商业组织
>> 形式，而在互联网时代开始出现一种新型的商业组织形式，那就是社群，或者我们可以更精准地将其定义为商业社群。家庭是农业时代天然血缘关系的自然结合；工厂企业是工业时代以利益关系为主的雇佣结合；而社群则是互联网时代以共同价值观为主的自由平等联合。
>> 很显然这种自由平等的联合将是人性回归的必然趋势！
>> 目前很多企业组织形式越来越趋向于扁平化、去中心化，这便是组织形态社群化的前奏！
>> Facebook、YouTube、Twitter等社群媒体平台近年来迅速走红，它们不只是聊天、玩乐的工具，事实上，社群媒体已经颠覆了商业与消费者的行为。即时通信不仅影响人们的生活，而且促成了庞大的社会经济转变。
>> 带来“群体创造”这样一种全新的社会形态。
>> 中国人民大学博导包政老师认为，互联网时代的分工与组织的原理没变，但是分工与组织的方式发生了变化。互联网打破了供需信息不对称、不透明这一几千年的魔咒，我们生活在一个透明得像玻璃一样的地球，不顺应人性的商业逻辑变成了见光死，由此，包老师提出了“共创，共享”的思想原则，
>> 在此基础上一切以需求方数据为驱动，组建扁平化且灵动的组织结构，充分发挥用户和员工的“闲置资源”，顺应人性，用心触摸那只看不见的“手”，从而迭代团队及产品，形成真正意义上的供需一体化的生态自循环。
>> 中欧商学院的李善友教授说：“基于事物本身赚钱的商业模式即将消亡，基于用户之间彼此关系的商业模式正在兴起。”
第二节 移动互联网改变整个商业版图
>> 从经营产品和服务变为经营价值，确切地表明了情感认同的重要性。无论是价值观相同，还是爱好相同，只要有情感的认同，就是商业经营的机会。于是，商业形式的本质又回到最初，情感是一切连接得以升华的纽带。
>> 建立以用户为中心的服务模式和产品模式是社群经济的基础，
>> 柔性化、分布式、个性化、动态化是社群经济的特点。
>> 企业要按照时代的要求重新定义自身的价值创造，重新定义自己的盈利模式，重新审视过去传统的商业模式和业务模式，一切需要重新定位……
>> 现在互联网经济去中介化、去中心化，把这些中间渠道、流通环节给省略掉了，互联网对传统企业的冲击很大程度上体现在这里。
>> 社群商业是池塘理论的升级版，池塘理论流程是：建立池塘—引流到池塘—建立信任—成交转化—培养用户黏性—二次开发及用户口碑传播。
>> 用户既是消费者也是传播者，还是生产者。
>> + B（工业4.0）。因此，也可以表达为社群商业=社群+产品+电商+媒体，即具有相同认知的人，通过社群建立深度连接，然后信任背书，基于关系进行交易，而非基于交易的关系。产品，是社群商业的载体，离开产品谈情怀和社群价值都好比隔靴搔痒，是“伪表象”。电商，是辅助工具，基于之前的布局完成系列交易，是纯商场系统的载体形式。媒体，即广播系统，引流、留存、维稳、拉新、信息传递，都需要有价值且有态度的内容生产。
第三节 社群经济成为移动互联网时代的新引擎
>> 大连接》是尼古拉斯·克里斯塔基斯撰写的一部社会学著作。书中认为在人类社会中，人与人之间是相互连
>> 社群经济是指互联网时代，产品与消费者之间不再是单纯功能上的连接，消费者开始在意附着在产品功能之上的诸如口碑、文化、格调、人格魅力等灵魂性的东西，从而建立情感
>> 上的无缝信任。
>> 基于此，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，形成群蜂效应，他们在一起互动、交流、协作和相互影响，然后对产品品牌本身产生反哺的价值关系，这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺，并共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统，就叫社群经济。
>> 消费者之间的单向关系，从而出现凯文·凯利所谓的“产消者”。
>> 社群经济看成是一种后市场经济模式，即所有的交易互动，先是建立在价值认同的前提下，“商品—人”的关系倒置为“人—商品”的关系。在这样的环境里，最终实现大规模定制和生产的柔性化。
>> Q群、兴趣部落
>> 在传统的工业时代，首先定义产品，然后寻找消费群，最后再经营品牌。在移动社群时代，这种商业逻辑被逐步颠覆。追求产品性能和使用体验已经不足以建构品牌。品牌和消
>> 《小众行为学》解读了为什么在这个计算机几乎吞没了所有书写的时代，意大利的一本纸装的Moleskin笔记本还
>> 逆势成长，
>> 詹姆斯·哈金的这本《小众行为学》让我们看到了各行业中各种“小众崛起”带来的令人印象深刻的有趣的商业模式。
第二章 下一个风口：社群经济
>> 拥有众多群资源的QQ日前宣布腾讯社群体系全面开放，伴随着QQ公众号的上线，QQ的移动社群体系步入3.0时代，腾讯将打造“QQ群
>> +群应用+兴趣部落+公众号”的全新生态体系。
>> 移动社群时代，产品型社群、兴趣型社群、品牌型社群、知识型社群、工具型社群，相互交融的社群生态如雨后春笋般风起云涌，移动社群的规模、玩法和力量即将迎来一场大爆炸，在这里商机无限、妙趣横生。
>> “产品型社群”的阵营出现了一些带头大哥，比如罗辑思维。
>> 小众行为学》中明确指出，未来社群经济将取代“将所有商品卖给所有人的策略”
>> 天涯社区不赚钱，豆瓣不赚钱，知乎不赚钱。虽然它们在基于用户知识交流所形成的“社群”中赢得了好名声，但不赚钱这件事情
>> 小米有数以十万计的社群，线下线上互动，微信群里发布任何消息组织活动，大家都可以响应。小米公司中央总部发布一条消息，全国几千万粉丝第一时间就能知道。这里的社群是什么概念？这表明社群已经具备自组织、自运行的能力，通过挖掘社群里的积极分子，由他们构建一个可以自组织、自运行的状态，甚至组织很多活动。同时，小米的社群还有两种活动：一种是每年大量的集体性活动，这些活动是有领导力的、有号召力的；另一种是常态的活动，由每个社区经常组织活动，这些活动是无规则、无序的。
>> 吴晓波坦承自己“从来不知道读者在哪里，给报纸写专栏，给杂志写专栏，给新闻门户写专栏，然后每年写书，但是一直不知道读者在哪里，根本找不到他们”。而自从建立了吴晓波频道公众号，短短一年左右时间发展了近百万订阅读者，关键是清楚了读者的年龄、地域及爱好等
>> 属性，用户画像通过大数据得以精准呈现，用户群体潜在的商业价值也逐渐明朗。社群经济给企业指出了一条找到特定客户的“捷径”，也为传统企业完成互联网转型提供了一种新思路。因此，社群的快速发展，不仅仅重构了组织形态，更可能重构商业模式，成为整个新经济的下一个大风口。
第二节 社群才是“互联网+”最大的风口
>> C2B模式，即消费者定制将会成为商业的主流，消费者本身也将会以社群的方式存在，也就是说，消费者不再是单独的个人，而是一个有共同兴趣、爱好与价值的整体，这种商业形态称为“社群电商”。
>> 用《人民日报》的话讲，就是：“消费者成为信息和内容的生产者和传播者，进而催生了生产者和消费者权力的转变。”
>> QQ时代，人们借助各种QQ群发布营销广告信息，拉动流量，实现商业目的（这个现象也被延续到了初期的微信群）；博客时代，出现一批意见领袖，内容与流量成为焦点；微博时代，各种粉丝营销、培训、大V层出不穷，直到微信时代，这种现象还在延续（比如互联网思维的各种培训）。这些都是传统意义上的流量、营销与广告。
>> 真正意义上的互联网社群在2014年开始出现（比如小米、罗辑思维等），并作为一种新的商业形态越来越深入地影响和改变社会经济。
>> 社群商业的本质是“人”，与传统商业模式最大的区别是：真正拥有用户。表现为变流量为场景，变信息为人本，变眼球经济为价值创造，重塑组织、产品、用户、生态链的一切关联。这就产生一种作用力，使得传统简单粗暴的广告、营销等泡沫逐渐消亡，真实性、
>> 口碑的能力来源于社群。拥护者才是决定我们生死存亡的存续之力。但是，真正的社群的本质是自主制，以往我们所听到的太多的社群，都是一种中心化的驱动，把自己扮演为一个神圣的运营规则的制定者，然后重度依赖活动与奖品。
>> 社群的第一个核心价值是自主制，它意味着自连接，其核心并不是用户利益，而是用户价值。只有自主制和自连接才能定义真实的场景。我们能做的是，基于我们的价值观维度，激活人们自由连接，从而形成化学反应，让他们不断传播。
>> 当找到用户的价值，找到亚文化的表达，进而形成社群并运营时，我们就能获得这个时代的社群红利。
>> 形成新的生态链。互联网开始下沉，向实体产业渗透。重新定义人与一切的关系，包括企业与用户、用户与产品的关系等，连接变得多元；新的生态链开始形成，消费者参与创造，交易成为服务的起点；企业组织架构正变为基于互联网的社群，以更新、更多元的连接生存与发展。
>> （如罗辑思维形成了公众号+近2000个微信群的新的社群生态）。
>> 公众号是社群内容创造与发布的源头，微信群则是社群组织的有效工具，两者在社群运营上相互补充，而优酷、微商等平台，可以帮助个体更好地发挥自身价值，同时个体也能借助这些平台，实现同类调性人群的聚合，形成一个个小而美的社群。
>> [插图]
>> 社群商业向场景变革，流量被场景替代，京东、携程等成为传统流量模式的终极版——购物逻辑发生改变，用户越来越愿意为特定的场景解决方案买单，而不只是价格敏感的商场式购物。
>> ，出行服务被更为垂直便利的
>> 航班管家+易到用车”取代，而不是传统的旅游服务平台；
>> 玫瑰会选roseonly品牌，咖啡闲聊会去漫咖啡店等。
>> 用户需求的社群化使得企业的研发模式、生产模式、营销模式发生变革，企业组织、生态链、客户关系等都将转为社群化管理。
>> 社群商业将重新定义人与一切的关系，包括企业与用户、用户与产品的关系等，从而促使产品向以人为本和产业价值回归，更多有趣的社群产业形态将出现。
>> 旅游、教育等，将出现与小米、Airbnb、罗辑思维一样的有趣的社群形态，
>> 线上线下的交流互动包括运营类互动，如分享会、high聊会、户外活动等，
>> 也包括技术类互动，如借助iBeacon
>> 等感知设备发现、组织与聚合人群。擅长O2O运营的社群具备较强黏性，比如旅行、餐饮，这将催生更多的社群创新，进而颠覆传统模式。
>> 用户对信息产生疲惫，信息的场景性和价值性凸现。坚持UGC、PGC的社群，以及善于运用场景对话的社群，将获得长久生命力；
第三节 社群化——“互联网+”时代的四大社群趋势
央视播出的大型纪录片《互联网时代》中阐述了一个观点，即20世纪的合作模式是企业模式，老板雇佣员工，为了完成组织目标而努力，现在的合作模式已经转向社群模式，一群有共同兴趣爱好的人互相协作，合理分工，实现自由人的自由联合。
>> 央视播出的大型纪录片《互联网时代》中阐述了一个观点，即20世纪的合作模式是企业模式，老板雇佣员工，为了完成组织目标而努力，现在的合作模式已经转向社群模式，一群有共同兴趣爱好的人互相协作，合理分工，实现自由人的自由联合。
>> SNS工具
>> 还要经常在线下举办一些面对面的活动，因为面对面接触能培养成员之间的信任感和友好关系，以便他们彼此寻求帮助、承认错误以及相互学习。
>> 社群时代的新商业规则——用社群去定义用户，经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求。
>> 用户“智造”产品的新时代。
>> 这个时代的特征是企业永远不要觉得自己懂得一切用户需求，而是应该让用户参与提供需求的过程，甚至邀请用户参与解决消费需求的工作，企业需要为消费者设立“吐槽社区”和“创新社区”，并懂得将这些社区的消费者内容为创新所用。“吐槽社区”和“创新社区”就是消费者痛点的发掘之地。
>> 大众建立了大众自造平台，从2011年到2013年5月底，1400万用户访问了这个平台，贡献了25万个造车创想，这些创想是研发人员所想不到的，但是他们却可以通过这个平台得到很多关于车的需求。
>> 现实生活已经被细分为各种场景，场景的兴起是正在到来的变革。各种垂直生活类APP的大量出现是这一趋势的体现，而背后的实质是在运营社群。
>> 移动互联网的大潮汹涌而来，历史又一次将我们推到了时代变革的风口浪尖，商业的重心正在从“物”转移到“人”，商业的驱动力正在从“流量”转换为“关系”，
>> 商业的衡量标准正在从“价值”转为“价值观”。在变革空前的互联网时代，社群作为最具想象力和创造力的聚合模式，将成为推动人际关系重建与人本精神回归的最宝贵的能量源
>> 一个属于魅力人格的社群时代正在破晓，一个更大、更新的人类社会新篇章已悄然展开。罗辑思维创始人罗振宇说：“谁率先完成了大规模连接，谁就能主导这个时代。”
第三章 社群是“互联网+”落地最有效的途径
>> 渴望成为群体的一员，在群体中与他人共享、合作、协调一致的行动，是人的基础本能，而此前它一直受到交易成本的抑制。
>> 品牌，在传统商业时代，品牌的内耗主要是信任，基于消费者对你的产品、过往、企业、实力等的信任，而在互联网时代，品牌这一概念对于消费者、用户来说，更多的是基于情感，基于人们对产品、产品背后的情感符号、产品或企业所代表的生活态度以及价值观等的认可。
一个兴趣使然的答主
首先，我们要理解孤独是什么。
孤独是一种心理状态。
比如，很多人在独自吃饭的时候，会感受到孤独，所以常常会拉上一两个人同往，大家一起吃饭，就不会感到孤独。
在学校里的时候，你会说‘张三，李四，走，去食堂吃饭去’。
当你为了拒绝孤独，和另一个人去吃饭，你们两个是相互联动的。
他走快了，或者走慢了，你会去适应他的节奏，相对的，他也会适应你的节奏。
如果是下雨天，两个人打一把伞，就更明显了。
这就是人与人之间的联动，或者说协调。
而独自吃饭的孤独者，对他而言，没有第二者，故不需要联动。
因为不需要联动，所以他是完全主动的。
完全主动意味着自由。
在这里，是孤独导致了自由，狂欢是自由的一种表现形式。
——————————
相反，当一群厌恶孤独的人聚集在一起的时候，他们就都失去了完全主动。
因为一个完全主动的人，是无法融入群体的。你不能协调他人，他人就会拒绝你。
所以，拒绝了孤独，就是丧失了完全主动，就是失去了完全自由。
而人与人的集群，相互协调、挤压，最后会形成稳定的蜂巢结构——完美的六边形。
对于一个蜂巢而言，它是孤独的，因为要维持结构稳定，为了协调所有人，它失去了变化的可能，也就失去了自由。
蜂巢的每一个格子相互依靠，是不孤独的，但它们作为一个整体而言，是孤独的，不自由的。
当一个群体用狂欢表达自由的时候，其实在一起开始就失去了自由。
泰戈尔可能是这么想的，也可能不是。
我的解释是这样。
>> 孤独是一个人的狂欢，而狂欢是一群人的孤独。
>> 孤独是一个人的狂欢，而狂欢是一群人的孤独。
>> 著名的马克思主义思想家阿格妮丝·赫勒早就指出的：幸福的条件之一就是人与人之间深刻的情感联系。
>> “物以类聚，人以群分。”从社会学角度看，人类属于群居动物，具有明显的群体社会属性。
>> 反刍
>> 用户主权时代的到来！
>> 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的需求层次理论恰好可以解释这一演进过程。五层需求层次中，最下面的两层是生理和安全上的需求，如今互联网可以轻而易举地解决人们的“吃、穿、用、住、行”等方面的问题。中间两层——
>> “情感和归属的需要”和“尊重的需要”，恰好是“社群经济”可以填补的。
>> 院教授、心理学家雪莉·特克尔在2011年出版的著作《相聚却孤独：为什么我们更多期待技术而不是彼此》中，对技术带来的新的“孤独”进行了反思，她指出了以数字技术连接的关系取代现实的情感联系的风险。2012年在TED的演讲中，她指出，我们因为要证明自己的存在，所以在数字世界里不断分享，不断交流，但事实上，这种对联系的渴望，与其说是一种治疗方法，还不如说是一种病症。
>> 营销大师科特勒在《营销革命3.0》
>> 中提到，工业时代的产品营销以产品为中心，讲究标准化与规模化，重点是满足消费者从无到有的需求；信息时代的产品营销以顾客为中心，讲究的是顾客至上，目的是满足不同顾客的不同需求与同一顾客的多种需求；社交时代的产品营销已经上升到价值驱动营销，追求的是人文中心、独立思想、精神内涵，是典型的多对多营销，也就是所谓的社群经济。
>> 正如马化腾所言：即使你什么都没错，就错在太老了。
>> 人生观、价值观和世界观
>> 消费观
>> “笑点不一样，怎能在一起？
>> 80后的诉求是找身边的人，90后的诉求是找同类，这是最大的区别，也是兴趣社交最大的机会。
>> 社交红利时代”。在这个时代，谁能玩得转社群，懂得传播，就能够掌握商业的先机。
>> 从根本上说，互联网将改变所有行业的市场结构，因为每个行业的市场结构都取决于你获取信息的能力。
>> “火药、罗盘针、印刷术——这是预兆资产阶级社会到来的3项伟大发明。
>> 网络社群的出现是互联网发展史上的革命，20世纪90年代后期，Web 1.0时代以搜索引擎为标志，通过关键词定位和网页超链接，大大提升了信息传播的深度和广度；21世纪初， UGC和SNS社交分享成为Web 2.0的标志，形成了以兴趣图谱和社会关系为核心的“人”的聚合——网络社群。互联网的革命意义从关注人机交互、重视机器联网和信息共享，转为关注人人交互，重视人人联网和价值再造。
>> 以往按照地域、教育程度、收入、年龄、阶层来划分受众群体，
>> 今按照兴趣、价值观、娱乐和生活方式等共同的行为方式来重新划分人群。从物理属性的分散到内在的重新聚合，这是信息开放和平台化信息交流的结果。
>> 这种模式以社群成员之间的参与、互动、口碑营销为基础，在社群经济背后有力的支撑是电商。因
>> 可以被简单地表述为“圈层电商”。
>> 马化腾说过，新一代信息技术正从价值传递环节向价值创造环节渗透，对原有的传统行业起到很大的升级换代作用。
>> 对于传统企业而言，根本的革新和解决方案是真正地改造升级自己的产
>> 品，利用互联网、大数据和云计算等最新技术，通过用户的主动诉求和智能分析用户需求，让用户深度参与其中。
>> 传统经济赖以发展的理论基础追溯到源头就是亚当·斯密在《国富论》中提出的分工理论，并由此衍生出科层制和流水线两项伟大实践。
>> “去中心化”和“去中介化”
>> 维基百科就是“分工”变“分布”的典型案例。
>> 互联网让每个用户成为自己的中心，拥有主导权的消费者可以参与到企业的前端流程，变为“产消者”。产品经济进化到体验经济，产消合一，用户成为全流程最佳体验迭代的驱动力。而在产消合一的过程中，社群成为产业升级的必要装备。
>> 阿里CEO张勇称，现在整个互联网的发展都面临着消费升级的机遇与挑战，中国的消费结构发生了深刻的变化，在未来两三年内，中产阶级会有一倍的增长，未来5到8年，中国中产阶层数量能够达到全球第一。快速崛起的中产阶级群体正在重塑着中国，他们对产品的期望值更高。从产品的功能体
>> 情感交流到品牌认知、文化归属，这一切将预示着消费升级开始倒逼整个产业的升级。
>> “互联网+”的本质是传统产业的在线化、数据化。
>> “以用户为中心”，不是简单地听取用户需求、解决用户的问题，更重要的是让用户参与到商业链条的每一个环节，从需求收集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等。
>> 魅力人格体
>> 社群不是规模化或标准化，更多的是一定范围内的个性化、小众化。
>> 定制化则是个性化的实现手段。无论是个性化还是定制化，对于产业而言，都必须社群化。
>> 因此以权力和资本为中心对社会的控制模式受到挑战。这种挑战的影响必将越来越深远。
>> 当技术模式、商业模式重新建构人际互动的模式时，传统的社会结构将会解体，重新组织化。
>> 就这个意义上来说，它已承担了一部分社会功能，已是一个真正的社群，不再是一个兴趣小组。
>> 人们正在从大的陌生人社会向一个个可能相互隔绝，也可能相互沟通的小的熟人社会转。
>> 我们的社会正在朝由一个个小的熟人社会来建构一个大的陌生人社会的趋势前进，也就是一个社群化的社会。
>> 社群主义认为每个人都生活在某一社群之中，而这个社群则赋予社群成员以共同的目的和价值，进而他们强调社群的公益和至善是最重要的。
>> 海尔首席执行官张瑞敏认为，企业的发展要经历三个阶段：第一个阶段是传统时代，客户即一切，谁有大客户谁就有品牌。大家追求质量好，功能强，广告强势，铺到全世界。第二个阶段是流量时代，谁流量大谁就是品牌，同样要靠营销、渠道。
>> 现在已经进入了第三个阶段，即用户资源时代。用户资源和流量不一样，用户资源其实就是社群。如果以你的产品为中心，在你周围聚起一个个用户圈，不仅可以使产品不断迭代，还可以创造新的价值。
>> 传统行业的企业面临巨大问题，第一个是获取用户的难度越来越高，第二个是留存用户的难度越来越高。
>> 社群的方法是什么？社群的方法是找到用户，同时留住用户的一个最佳手段，小米的案例给了我们很多
>> 进入了产业互联网时代。什么是产业互联网时代？简单地说，产业互联网时代就是传统产业一定要逐渐全面互联网化。
>> 也就是说，在互联网这样一个大的生态体下，我们要解决的问题是更加精准有效地找到用户，更加低成本、高效地找到用户，更加有效率、能持续地留住用户。
>> 当前这个时代，传统的行业越来越艰难，传统渠道模式的成本居高不下。
>> 当发现自己的大部分同学都去一个餐厅用餐的时候，好了，根本不需要在Google、百度中搜索，就选择这个品牌了……
更加恐怖的是，客户群几乎一夜之间消失在以SNS、IM、微博、微信等为代表的社会化媒体之中，出没
>> 要的目的是规避散布太多、过剩、狂轰滥炸信息的人，
>> 因此，社群是解决移动端流量碎片化的一个很重要的工具。
如果你有好的产品和创意，一定能够聚集这样的人群，你要最大限度地把它留存下来，然后让成员交互，编织一张社交的网络。这张社交的网络是构建社交的纽带，用于建立信任关系和沟通情感，然后允许大家自裂变。这是因为高度认同产品之后，用户就会无条件地口碑传播，新的用户被口碑传播之后，会进一步用社群的方式去构建它。未来社区的裂变将会成为用户网络当中最重要的手段，其中最核心的手段是你需要建立强大的口碑。
社群是用户聚集的大本营，如果这群人喜欢你的产品，他们会全力以赴地用自己的力量为你打开一片广阔的市场；如果这群人离你而去，他们就会四处宣扬你的恶劣服务，揭露你的产品缺点，甚至是发起抵制或抗议。
>> 这是因为高度认同产品之后，
>> 用户就会无条件地口碑传播，新的用户被口碑传播之后，会进一步用社群的方式去构建它。
>> 社群是用户聚集的大本营，如果这群人喜欢你的产品，他们会全力以赴地用自己的力量为你打开一片广阔的市
>> ；如果这群人离你而去，他们就会四处宣扬你的恶劣服务，揭露你的产品缺点，甚至是发起抵制或抗议。
>> 消费者已经不满足于企业单向的选择，希望能够与企业进行互动、共同创造价值。
>> 2015年很多人都在讲互联网思维，参与感、极致、口碑、快、以用户为中心等观点如雨后春笋般出现，那些传统企业的老板听完后还是云里雾里。
>> 但其中一个最大的不同是：传统思维是圈钱，互联网思维是圈人。
>> 互联网企业都在做一件事——连接。百度连接人和信息，腾讯连接人和人，阿里连接人和商品
>> 连接人和服务。到此你应该明白社群的威力了。还有比社群更有杀伤力的圈人武器吗？用周鸿祎的话说，人圈起来以后，插个扁担都开花。
>> 移动化、碎片化、场景化。
>> 三个碎片化趋势：消费地点的碎片化、消费时间的碎片化和消费需求的碎片化。
>> 如何“场景化”以及如何匹配可以谈论的内容和场景，成为所有企业都需要面对的问题。
>> 产品要能够制造出让消费者关注的内容话题，并通过不同的媒介制造出短时间内的话题场景，才能引爆品牌。
>> 移动化、碎片化、场景化的
>> 个性化、社交化、娱乐化的消费主体，
>> 场景化、数据化、内容化、社群化的趋势发展。
>> 品牌的社群（Brand Community）最早是由Muniz和O' Guinn在2001年提出的，
>> 为什么说口碑营销是未来唯一的营销方式呢？主要原因有两个：第一，整个社会的信用体系没建立起来，导致人们不相信广告，以及所传播的营销信息；第二，目前整个市面上
>> 当口碑成为营销的唯一利器，当用户成为产品的最佳代言人，想想接下来会发生什么？除了做社群，还能有别的选择吗？
>> 品牌在工业时代寻找用户，在信息时代寻找粉丝，在移动互联社交时代构建社群。
>> 社群颠覆传统互联网模式的地方在于重塑品牌、社群、消费者三者的关系结构。
>> 传统互联网是因为品牌而聚集粉丝，通过粉丝影响其他潜在消费者。而社群思维是用户因为产品而聚集，互动
>> 形成社群，然后深入参与到产品设计和开发传播，提供他们的智慧，最后因社群的存在而成就一个品牌。这
第二节 罗辑思维能成为中国社群模式的成功案例吗？
>> 2015年10月20日，罗辑思维正式对外宣布完成B轮融资，估值13.2亿元。这轮融资由中国文化产业基金领投，启明创投等知名风投机构跟投，同时，柳传志等行业大佬参与了罗辑思维的股权众筹。
>> 内容运营（微信公众订阅号、知识类脱口秀视频及音频产品等），聚集了高达530万粉丝，
>> 因此，最好的方式是，把你的粉丝变成作者，让用户跟你一起产生内容，并在互动中传播内容，这样内容才会源源
>> 根据罗辑思维、创业家等社群运营平台的经验，只有让还是读者属性的“粉丝”，通过会员等方式变成实名用户，进而把这些用户进行分层（分群）管理
>> 并通过线上线下的互动才可能让他们变成具有高用户黏性和忠诚度的用户，进而做社群电商，实现广告模式到用户付费模式的转换。
>> 社群主义就是新集体主义，认为个人及其自我最终是由他所在的社群决定的。
>> 中国文化产业基金合伙人陈杭对此表示：“内容消费、
>> 社群经济和中产阶级消费升级是未来经济的主要增长点，
>> 这些增长点正是罗辑思维的强项。
>> 吴伯凡，比他做得更亲民、更接地气的有梁宏达，比他做得更有趣生动的有高晓松，说历史他肯定没有易中天有盼头……
>> 因此，内容不是重点，听众数不是重点，愿意付钱的用户是重点。
>> 凯利的新作在罗辑思维独家平台卖出16万册。比如，《物演通论》过去十多年只卖出8000册，
>> 而在罗辑思维平台上20天卖了1.5万套…
>> 在社群中，精英粉丝文人相轻，无利不起早，而狂热粉丝的价
>> 掮客模式（中介）
