顾问式销售核心秘籍【五】-引导试穿技巧

顾问式销售核心秘籍【五】-引导试穿技巧——彭小哥

这是彭小哥陪你的第九天

试穿是我们服装店铺核心的法宝

试穿是我们服装店铺核心的法宝,顾客试穿意味着我们离买单进了一大步。顾客上门了,我们“非销”完美,客户的需求也被挖掘出来了,那么剩下的就是试穿了。就好比一桌大菜做好了,试穿就是我们上桌了。试穿在店铺销售的过程中非常重要,那我们应该怎么样让顾客试穿,或者潜意识“逼”他们试穿呐,这是很有技巧的。


当顾客在试衣镜子前拿着衣服比画的时候,就是导购要有所作为的时候了。在同顾客聊天的同时,导购应该站在顾客的前侧,寻找正确的时机,迈开步子,伸出手做出请的姿势,直接邀请顾客到试衣间,"姐,里面试穿!"


     有句话:“有了不打折的办事,才有不打折的商品”。当销售人员的服务做到位了,那顾客自然也就不好意思讨价还价了。

五大核心技巧

1、  准确目测码数

     在服装行业,店铺的导购三个月就必须做到“目测顾客码数”这是基本技能,就好比你要吃饭,会用筷子一样重要。

     顾客到店里,要求试穿一件衣服的时候。

     导购开口:“帅哥/美女,你穿多大码?”

     很多顾客会说:“我也不知道多大码?” “不知道你们品牌的码数怎么样子的…”

导购必须了解自家货款的每一个大小情况,最好的方法是自己先试穿,感受上身的效果,然后顾客进店立马目测出顾客的码数。

   专业做事,专业做事体现专业价格。

2、快速解开扣子并取出衣架

     店铺销售,为顾客解开拉链、扣子、松开鞋带等都是我们专业服务要做的事情。顾问式销售的核心一点就是专业。

解开扣子,衣架应该放在哪里?衣架应该挂在裤子口袋,或者腰间。两个作用,防盗、随时更换衣服。

     店铺的衣架到处乱放就是不专业,衣物陈列凌乱就会被人顺手牵羊,并且会有大卖场的氛围。奢侈品为啥买的贵,看看卖场就是原因之一。

专业做事,专业的服务就是细节。

3、不要单件给顾客

     永远不要给顾客单件衣服试穿,一定要给成套,成套,成套。重要的事情说三遍。

两个核心原因:A、增加购买的概率;B、效果更好。

     衣服裤子成套试穿,最后顾客不要衣服可以拿裤子。

     顾客一般逛街都穿的是自己的衣服,裤子,跟我们的服装搭配起来说不定会有冲突,所以一定给我们的成套服装,效果更好。

专业做事,专业搭配是我们的特长。

4、引导顾客到试衣间,提前敲门

     在培训的时候,大家会忘记敲门,问原因都说知道里面没人。但是,店铺销售现场,当你失手推开门,发现里面有人,你说:“我以为里面没人。”顾客会接受?

   “引领敲门”这个动作是礼貌,也是服务的标准和专业动作。这个动作体现了销售顾问的素养,也是品牌公司的格调。

 标准服务很重要,这就是核心原因。麦当劳作为快餐老大,他们的标准是非常严格的。

5、  守候销售服务

顾客拿到衣服进了试衣间,我们必须说一句,“我就在门口,大小不合适告诉我,我帮您快速调。”

     举个例子:当你去服装店买裤子,拿了新的裤子进了试衣间试穿。你先脱旧裤子,穿上新的裤子,小了,只好脱下来,换旧的,出来再拿新的,再换……没有两次你肯定烦了,算了不买了。

守候销售服务就是专业服务,因为专业,顾客会很舒服,就会买单。

【总结】 专业试穿服务,是成交的必备条件。

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