企业的管理内容包括计划管理、流程管理、组织管理、战略管理和文化管理。这五项内容是一个递增的关系,要求企业依次实现这些管理内容,第一是先解决计划管理的问题,然后是解决流程管理的问题,之后是组织管理,战略管理,最后是文化管理,顺序不能颠倒,也不能够打乱,一个好的企业管理,是需要这五项内容和谐发展、协同作用的,企业只有具备了系统能力才具有核心能力。
一、计划管理:回答资源和目标是否匹配的问题
计划管理要解决的问题是目标和资源是否匹配的问题,计划管理就是要目标和资源关系处在匹配状态,这是最基础的管理内容,因为计划管理由三个关键元素构成——目标、资源、两者匹配的关系。目标管理实现的三个条件:第一,高层强有力的支持,第二,目标要能够检验,第三,使目标清晰。
二、流程管理:解决人与事是否匹配的问题
简单描述流程管理,其实就是人人有事做,事事有人做。实现流程管理需要改变管理的一些习惯,一是打破职能习惯,二是配音系统思维习惯,三是形成绩效导向的企业文化。
三、组织管理:回答权力与责任是否匹配的问题
权力与责任是管理中需要平衡的两个方面,实现组织管理需要两个条件:专业化和分权。专业化能够解决很多东西,包括服务意识、分享的可能,更重要的是专业化解决人们对于权力的崇拜。分权的根本标志就是一旦权力做了分配,分配者就不再拥有权力,当权力可以调整的时候一定是授权不是分权。
四、战略管理:解决企业的核心能力的问题
有三个基本特征组成了企业的核心竞争力,①核心竞争力提供了进入多元化市场的潜能②核心竞争力应当对最终产品中顾客重视的价值做出关键贡献③核心竞争力应当是竞争对手难以模仿的能力。企业管理者必须站在战略的高度上从长记议,企业自己需要审查经营的业务、所拥有的资源和能力,观察市场需求和技术演变的发展趋势,通过运用企业的创新精神和创新能力,独居慧眼的识别企业的核心竞争力发展方向,并界定构成企业核心竞争力的技术有哪些。
五、文官管理:解决企业持续经营的问题
一家企业的文化根源,是企业领导人的思维因果和管理方式的体现,因为思维方式不同,我们可以看到企业能否持续,企业文化既是企业的核心灵魂也是企业的本质特征,是基于企业家推崇和执行的管理方式下产生的团队绩效。
计划管理、流程管理和组织管理被称为基础管理,这是企业生存的关键,战略管理和文化管理是更高层的管理,不要把战略管理和文化管理放在企业的基础管理上来,那样会适得其反。