3月4日11时，10086来电，说我的宽带办理时间是19年10月，于移动营业厅办理，并且办的就是有2年期合约（然而并不是，并没有合约期）。我问既然到期了，并且已经到期快半年了，你们怎么失职2月底才打电话通知？而且说我在移动营业厅办理，那当时我是不是签署了相关资料，我要求对方提供当时办理宽带的相关业务资料。客服支支吾吾，拿不出资料，拒绝，只是一再抱歉，非常遗憾。
挂了电话，我将2月26日至3月4日接到的电话及相关内容再次整理提交工信部投诉。
3月7日9时，10086来电（第一次有客服客客气气好好跟我讲话了），告知我之前关于宽带业务的投诉他们在替我解决，承诺2年期宽带我可以随时取消。我说26号在被办理宽带的时候，还看到有被办理其他的业务，包括「承诺在网赠送2g流量」、「合约期宽带赠送2g流量」、「务工易」及「天气预报」4个业务，因为自己都用不上，想要一并都取消了。10086客服称，务工易和天气预报马上给我取消（我也立刻收到了退订信息），两个赠送流量的业务她会转告分公司，由他们取消。我问时间，对方说尽快。
7日11时45分，工信部下属的重庆负责电信业务的部门来电，询问关于宽带的投诉问题移动方面有没有联系我？双方有没有达成共识？我告知已经联系，并承诺了取消被办理的业务，只是现在还没有取消。工信部的工作人员特别叮嘱，如果后期对方没有履行承诺，可以再次提交材料进行投诉。
8日11时45分，我仍未得到任何业务取消的通知，遂致电10086，然而并不记得联系我的客服人员是谁，只能询问随机的人工客服，我的业务取消进展到了哪一步？对方告知他们会再催促分公司，问及时间，仍是尽快。
10日11:29，工信部再次来电确认投诉是否处理完结。我说对方周一联系我的，给了承诺，但是现在我还没有收到业务取消的通知。工信部工作人员询问后表示会再次催促落实。
10日11:41，于7日联系我的那位10086客服人员再次联系我，告诉我两个流量业务已经在昨晚给我取消了，我说我没有收到短信通知，不知晓这件事情。对方称，之前分公司的工作人员说管我要取消业务的验证码，我没给对方。我说，那能不能麻烦您转过头再帮我问问，对方什么时候联系我的？我从7号你联系我之后，从没有接到过分公司的工作人员的电话。再之后，就现在我的套餐业务反复确认，于2月26日被办理的业务全部被取消，移动客服人员承诺，宽带2年合约的标志也被取消，可以随时取消宽带。
10日14:12，工信部再次来电，确认投诉已经妥善处理。
至此，移动恶意误导办理业务事件全部完结。感谢工信部的工作人员积极协调处理。
