快消品行业中,除了过硬的品牌以及产品质量外,要想迅速地打入市场,还需要有极好的客情,这也是为什么每个业务人员每天都要进行拜访的原因。
面对庞大的顾客群体,拜访的每天不仅仅是到店、打招呼、贴海报、售点执行,为了更专业的服务于客户和公司,还需对客户的库存有非常直观清晰的了解。
具体来讲检查售点库存包括以下几个具体的行动:
1、清点我司产品SKU数;
在准备工作中有一条为准备客户的去年同期进货数量,同时也应该清楚本月客户的进货数量,这样才知道此客户还应该有的销量大约为多少,了解到这些基本信息后需要做的就是核实现有库存,查看各个SKU数量,以便为客户分析销量变好或者变坏的原因,并针对性的为客户提供解决方案;
2、养成先进先出习惯;
检查完库存最重要的一点是便是及时将库房的货品及时摆放到冰柜及货架上,帮助客户清理库房空间,提升我司产品的排面、冰柜饱满度及渗透率。在摆放过程中需注意要秉着先进先出的原则和习惯(既生产日期靠后的产品尽可能的摆在货架及冰柜最前端,方便客户抓取,降低过期率);
3、关注单品缺货情况;
在检查完库存,并将货架及冰柜摆满后需注意是否有单品缺货情况,如有及时跟客;户沟通并建议订单,达成互利共赢的局面,这也是维护客情最简单有效的方法;
4、关注长货龄产品的情况;
在整理库存及摆放冰柜和货架的过程中,需随时关注我司产品的货龄情况,客户往往对货龄不够敏感和重视,尤其很多产品压在最低层,可能会导致它一直在最底层,最容易出现因关注不到位而导致的过期情况,这就要求摆货过程中将老日期的产品摆在最上层,同时业务员在上货过程中也进行有选择性的上货,避免给客户和公司带来不必要的麻烦和换残问题;
5、政策宣讲消化库存
在做到以上几点之后,还有一步需要做的便是对公司现有政策的宣讲,将公司最新的促销活动以及新品铺货等一系列政策积极向客户沟通宣讲,充分利用公司大政策的资源帮助客户消化库存,从而促进订单的生成;
另外,在整理客户库存的过程中,除了了解我司产品的一些情况外,还可以充分了解竞品或市场中其他产品的一些销售情况,还可以同客户沟通卖的好的一些产品所提供的一些服务、大概的利润等情况,从而即可以将信息反馈给公司领导层,也可以学习其他优秀的经营经验。
检查库存实际上也是一种断舍离的过程,唯有帮助客户解决掉他们不想要的东西,才有空间和机会占据客户更大的库存!