《增长黑客》笔记四:获取用户(2)

搜索引擎优化

搜索引擎优化的“增长”案例

1. Facebook针对用户资料页面的优化

靠增加了一个站点地图(Site Map),谷歌等搜索引擎可以顺着这个站点地图迅速到达其中链接的每个用户个人资料页面,提高它们的搜索权重。Facebook通过SEO将站外的自然流量扩大了100倍。

2. Twitter主动优化

定期自动将一段时间内最热门的5万余个标签(Hashtag)提交给搜索引擎。这项优化让站外未登录(包括未注册和注册后登出)用户的访问量提高了10倍,从750万人骤升到了7500万人。

3. RapGenius通过贾斯汀·比伯增加搜索曝光

歌词百科服务RapGenius在自己的社交网络主页发布消息,邀请热心网友成为官方博客的客座嘉宾,推荐自己喜爱的音乐和歌手,条件是必须先在自己的个人主页中加入几行RapGenius的宣传HTML代码。代码的内容是美国著名流行歌手贾斯汀·比伯的音乐专辑名称和每一首歌对应的RapGenius页面。

2013年,贾斯汀·比伯凭借超高人气的作品和颇具争议的私生活在搜索引擎上成为了被搜索次数最多的美国男歌手。借助他的爆红,RapGenius从搜索引擎得到的流量支撑起了整个平台。其中80%的访客搜索的仅是两首最热门作品《Get Lucky》和《Holy Grail》——这很符合二八法则。

4. TechCrunch通过维基百科建立反向链接

美国知名科技博客TechCrunch以其敏锐的行业嗅觉和迅捷的报道速度,成为国际互联网公司的动向曝光窗。在TechCrunch早期,为了建立更多的高质量反向链接,吸引感兴趣的潜在读者点击,他们每次刊发一篇针对某家公司或某款产品的评论报道,就会在维基百科相应词条下的“参考资料”及“外部链接”区域加上自己站内的文章链接。久而久之,网民通过维基百科搜索互联网公司时屡屡会看到来自TechCrunch的报道。这一举措令TechCrunch树立了行业权威,也源源不断地导入了精准的行业流量。

应用商店优化ASO

ASO的“增长”案例

1. 大姨吗通过副标题巧堆关键词

国产经期管理应用“大姨吗”在某次App Store版本更新中,在应用副标题里堆砌了这样一串文字:“痛经备怀孕美妆颜秀秀恩爱奇PPS减脸拍淘艺宝预产期肥搜酷辣q图必备携萌妈妈狐帮东q百腾微乐我小清新万年日历频闻优迅度雷私情感程视食社区丽酷内涵谱时尚q壁纸”。

为什么要这么做呢?原来,App Store的对中文标题的分词机制做得并不完善,用中文输入的专有品牌名会自动被拆分为一个个独立的“字”,再被搜索引擎索引。例如用户搜索“爱奇艺”,实际上搜索引擎返回的是同时包含“爱”、“奇”、“艺”三个独立关键字的结果,至于出现的先后顺序、中间是否穿插了其他字符并不在意。

2. Circa引导高满意度的用户为应用评分

Circa会观察记录用户使用产品的频率,对于那些使用天数达到3天以上、启动次数超过10次的“活跃用户”,才会成为他们引导的对象。他们并没有使用阻断用户正常操作的弹窗,而是在新闻资讯的信息流中温柔地询问这些用户“您是否喜欢本产品?”,以此将打扰降到最低。如果用户选择了“喜欢”,则Circa的下一步是询问“是否愿意去App Store为我们打分?”;当用户再次点击确认,这才会被引导去App Store的下载页面,在这种情况下用户就有很大几率留下正面评价。

类似地,国内巨头如百度、腾讯也都使用过类似策略——只让满意的人去公开评分,而将那些不满意的差评“内部消化”。尤其是在用户需求得到满足、感受到成功喜悦的时刻(比如到达目的地、看完一本书、下载到稀缺资源)立即提醒用户去评分,成功率相对会比较高。

3. 大众点评“更新跑得快”活动

应用市场通常会为新上架或刚更新了版本的应用赋予短时间内的高权重,在此期间,越多下载,排名蹿升越快。为了鼓励用户尽快升级到最新的V6.2版,大众点评举办了一次“更新跑得快”活动,所有升级到新版本的用户可以看到自己本次更新的全网速度排名,排名越高就越有机会获得奖品,从5元团购券到千元的飞利浦空气净化器不等。在“捡钱”的利益驱动下,用户会在第一时间下载更新,从而推动排名上涨。

捆绑下载

由于此方法只针对小白用户,有点利用用户智商的感觉,就不参考了。

排排坐,吃果果

让用户排队进行使用的案例。

1. Mailbox

Mailbox采用了“先到先得”的排队机制。用户下载运行后,无法立即开始正式使用,而只能看到界面上显示一串醒目的数字,它告诉用户:别急,你前面还有29468个人在排队呢。

这一设计潜藏着一个小心机:如果前面排队的人足够多,这表明自己“选对了”,这么多人力挺代表产品的确受人喜爱;如果排队的人很少,则表明自己离正式获得使用权的那一天非常接近了。无论是哪一种情况,最终都让用户对自己当初的决策做出了正面的肯定和强化——乖乖等下去。如果觉得等待乏味,那么请回头看看排在你身后的两万多人吧:你并不是最惨的那个。为了降低人们等待过程中的无聊和焦虑,Mailbox还在界面上放置了“讨论”按钮,鼓励人们到Twitter上展开讨论。这也为这款话题产品增加了更多曝光,诱发更多的好奇者加入排队的行列。

2. Robinhood

Robinhood在排队过程中增加了“插队”的设计。如果用户通过自己专属的邀请链接,拉其他好友一起加入Robinhood,就将能在排队名单里提升位置。再懒惰的人也只需要点击两次按钮,就能将邀请链接发布到自己的社交网络上。经测试,一次有效的好友邀请可以帮助用户在排队中提升约40万个位置。相比傻站一天只能往前缓慢挪动1000来个位置,这400倍的效果增量足以激励那些跃跃欲试的排队者采取些行动。Robinhood这么做不仅增加了曝光,也减少了因缺乏排队耐心而流失的准活跃用户。

3. Trak.io

让用户付费。如果排队中的用户愿意支付29美金,那么就可以立即免除排队,开始使用他们的产品。

这样的做法有几个好处:首先,它弥补了Trak.io的运营成本,保证团队有收入用于提高产品稳定性。其次,这些不愿等待、乐意付费的用户有着更迫切的需求,筛选出并服务于这批种子用户,将有助于早期改进产品,帮助公司成长。最后,如果用户在尚未进行任何试用的情况下,仅凭着陆页上的产品描述和网络上的介绍视频就愿意慷慨解囊,这说明产品提供的解决方案确实切中的了用户痛点,具有商业价值,项目还值得继续往下做。

值得一提的是在融资两轮共$175k后,Trak.io现在已经倒闭了。所以说,公司能否做下去,有很多因素,并不是初期获取用户的方法精明有创意,就一定可以一帆风顺创业成功。

用嵌入式代码(Snippet)和小挂件(Widget)让你的品牌无所不在

Snippet

YouTube允许用户分享视频到MySpace让其在2005年中到2007年这一年半的时间蹿升到全世界网站排名前10名。

Widget

Mixpanel是一家美国的网站数据跟踪分析公司,使用他们的服务用户需要消耗一定数量的数据点数(Data Points)。它为所有免费用户提供了25000点初始数据点数。一旦用户这些点数被消耗完,如果想继续使用,就需要支付每月150美元来购买500000点。这一高昂的价格诚然并非所有人都能承受,于是Mixpanel为那些不愿付费但希望继续使用的用户提供了另一种免费赚取额外数据点数的方式——在自己的空间或博客页面挂置Mixpanel的小挂件,任何人点击这些印有Mixpanel标志的挂件,就会被带到Mixpanel的着陆页。

这个简单的动作能为用户增加175000点数据点数,如果折算成付费的价格,相当于抵扣了50美元,对用户而言相当划算。


Gleam是另一家美国的在线营销平台提供商,中小型企业可以使用他们的服务创建便于电脑和手机端访问的营销活动页面。为了获取更多的新增用户,Gleam推出了推广计划,只要用户愿意在自己的网站上添加他们的推广代码,挂出带有“Gleam强力驱动”标志的小挂件,就能享受月费优惠,甚至免除全部费用。

这项推广计划上线后,页面小挂件每个月能为Gleam带来约130万次展示。顺着链接点击到达网站的用户占比为0.6%,在这当中又有3.88%的人最终完成注册。该计划成为了Gleam新增用户来源最大的贡献者,其占比达到日新增注册用户总量的30%。

为了进一步优化挂件的效果,Gleam团队针对文案进行了为期60天的测试。在原本“Gleam强力驱动”(Powered by Gleam)的文案基础上,他们尝试了“像这样免费进行测试”(Run a Free Contest Like This)、“开始用Gleam助推你的生意”(Start Using Gleam for Your Business)、“还没开始使用Gleam?”(Not Using Gleam Yet?)等11组文案。

测试结果表明,“还没开始使用Gleam?”最易带来用户的注册转化,成功率高达17.16%,而其他文案的转化比均在10%以下。值得一提的是,他们原本已使用一年多的“Gleam强力驱动”在测试中表现竟然最差,转化率仅为3.88%,导致五分之四的潜在注册者白白流失掉了。

Gleam官方博客发布的广告文案与点击注册转化率关系图
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