现在正在运营的职场提升类社群,群里面贡献内容的越来越少,按道理来说,仅仅是一周时间,可是群里面活跃的人还不到10%。
一个社群几百个人,10%也就40多人这样,竟然没有达到,可想而知,现在的运营效率确实低得可怜。
运营这个群的主要目标就是希望用户能够产出更多内容,不管是简单的分享还是个人的经验体会也好,可是现在用户内容贡献数量都要下降到个位数了,怎么解决呢?
昨天,看到张亮的《从零开始运营》,才知道作者运营公众号初期也遇到过类似问题,解决办法就是根据数据情况调整内容时间和结构。
社群的内容运营和产品也是差不多的,也需要一定的策略。
为什么会出现这样的情况呢?
一是每个用户关注的内容都是不一样的,例如A可能比较关注跳槽的,B可能比较关注如何升职的。那么这两个用户不可能每个时间段都看着你们的社群,要知道用户微信里还有很多社群的。
所以,如果他不知道你在什么时间有什么内容,他应该怎么去做?当然去他比较熟悉的社群了。
二是现在社群每周虽然有一定的主题,比如这周谈谈你的职业是怎么样的,但只是划定了一个范围,用户还是不知道在这个范围里面可以做什么。
每日话题现在更是一天换一个,这样导致的结果就是用户的注意力不够聚焦,他们不知道这一周里面什么时候才有他感兴趣的话题。
三是运营人员现在也很难有自己的重点,因为引导用户产出足够多的内容,这只是一个方向,接下来的给用户分享内容的反馈和互动,只是平时的日常管理,算不上真正的内容运营。
因为用户没有焦点,有时候也意味着我们运营人员也没有可以聚焦的地方。每天的话题不是集中讨论的,是全天式比较分散的。
如何改变这一情况?该采取什么策略?
其一,选择用户感兴趣的内容,可以做到更加高频的输出。一周下来也沉淀了许多内容,那么有哪个话题用户讨论得比较热情?那一天的内容数量比以往的要多?这时候就得分析下原因,以后可以集中这类型话题的运营。
其二,内容结构需要根据用户关注情况进行调整,你要想着用户每天对着几百个微信群,而不是你只关注的微信群。你们之间注意力是不一样的,所以抢夺用户注意力的关键就是,你得给他感兴趣的内容来个预期,他知道什么时间该来你这里。
其三,运营每天针对话题都要准备内容,随时准备热场。如果一周的内容已经有过详细安排,运营人员就可以根据具体内容进行准备,在特定时间输出内容,引起社群用户的模仿。而其中有一定细节就是,不管是提问还是分享,最好有特定的模板。
因为不是每个人都能根据话题分享出自己的经验,这时候我们用来让用户分享的模板就比较重要。当用户发现有人用类似的结构分享内容后,他只要复制粘贴下,把内容稍微改成他自己的,就可以发布出来了。