今天抽空在公交上写完一篇文章,打算回家再来修改的,结果点进去,发现写的文章清零了。
那一刻脑袋就像被打一拳般,有点回不过神来。
但还是决定重新将思绪整理清楚重更了这篇:
今天中午出来吃饭,偶然进了一家小饭店。
店面很小,室内只能放下四张桌子,外面零散摆放着十几张桌子。
奇怪的是尽管商业街上酒家、连锁快餐店遍布,但小店的生意却远胜于这些店家。
抱着好奇的心踏进店里,观察了一下很快知道了答案。
老板娘是个40多岁,身形微胖的女人。
坐在柜台微笑着询问客人需要点些什么,言语亲切自然。
当点完餐后,立马从柜台里出来,帮忙招呼客人和送餐。
尽管感觉她都忙不过来了,但期间没有一次的提高音量说话,始终保持友好态度对待每位客人。
轮到我时,因按错了付钱金额,少付了2元,老板娘又是笑呵呵叫我找找位置坐下,待会上菜时再给她补付的钱就可以了。
坐到位置上,立马在手机上补上钱。等她送餐到时,我说到刚刚的钱我补上了,刚掏出手机想给她确认时,她阻止了我,并看着我的眼睛笑道说到:“好的,我知道了,您请慢用就可以了。”
接着又去忙着招呼另一桌客人了。
整个用餐过程里,时不时听到她安慰急躁客人稍等一下的安慰声音,和接送客人的亲切语调。
觉得她完全没有平常生意给人精明感,更多的是如沐春风般的亲切。
老板娘生意的兴隆就是应证了和气生财这句话。
其实转想到自己,其实很多工作其实最终服务的都是人,在这个过程中,需要平静地处理难点,以一颗亲和的心对待客户,那么相信我的“生意”一定和老板娘店里一样兴隆。