一、时间规划
1.一年时间规划问题：
顾客想得到什么，顾客是否满意，未来一年期待我们做什么。
2.康德关于三大批判所讨论的问题：
（1）我能够知道甚么？
（2）我应该做甚么？
（3）我可以希望甚么？
（4）人是甚么？
3.比较分析
（1）我能够知道甚么-顾客想得到什么
（2）我应该做甚么-顾客是否满意
（3）我可以希望甚么-未来一年期待我们做什么
格鲁夫第二篇 - 草稿
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