1. 建立品牌的第一步就是建立差异化，差异化定义了品牌并区别于其他品牌。消费者的需求面临许多选择，差异化给了消费者选择你的理由，并以此在消费者心智中占据位置
2. 对具有不同思考方式的人群使用不同的差异化方法
1）“凭直觉行事的人”。通常避开细节而只看到全局，喜欢新产品，类似“全新xxx”“最先进的xxx”等是合适的定位
2）“思考者”。这类人更理性、逻辑性强，善于分析，忽视感性因素。产品的功能性、专业性等差异化更合适
3）“感觉者”。这类人不喜欢分析，随自己喜好行事。让听起来和看上去真实可信的专家做第三方背书是个好的方法。这一领域的专家、明星、KOL等都在使用并推荐，打造好场景，讲好故事是合适的方法
4）“感知者”。看重事物本身，尊重事实，有能力弱化大量细节，并很少出错。听起来有点类似“思考者”，都是较为理性思维。文中举例赫兹租车，广告语“有赫兹，其他公司都做不到”把自己的领导者地位作为差异化。感知者则会知道，赫兹确实是第一选择。这里似乎又有点凭直觉行动，因为他们只是因为一直以来听到的宣传就是“赫兹第一”，所以本能选择赫兹。
3. 货品也可以差异化，哪怕是肉类和农产品。识别（香蕉上提上小标签）、找化身、开创新品类名、换个名字（猕猴桃改成奇异果）、为品类重新定位都是可行的办法
4. 仅靠产品实施差异化越来越困难，尤其在现代一项新产品推出后，只要热度高，就会有越来越多的模仿者进入，山寨产品也会开始层出不穷，当然也会有真正更好的产品出现。所以产品的差异化需要不断投入，去改进、升级并创新，产品力持续保持领先就会获得差异化。
