我想问各位一个问题哈,你们手里有多少个群?有多少“活跃的”群?在你手里的社群在裂变增长吗?
因为我们做销售,每个人代理的平台不一样嘛,现在大部分人都是做这种分销平台
竞争也会越来越激烈,很多自己在运营社群的朋友都面临着这样一个问题,流量从哪里来?
因为现在随着平台越来越多,消费者的选择也越来越多,我们要认真对待每一个拉新活动,精心维护每一位顾客,创造属于自己的个人IP ,这样才能走得越来越远嘛。
那我们应该怎么样去经营好自己的社群,玩社群的步骤有哪些喃?
我们叫5步法:分别是拉新、管理、聊天、福利、转化,每一步都是环环相扣的。
1 拉新
我们在组建一个社群时,首先就是先拉群成员嘛,不管我们认识或不认识的好友,都会先拉进来群里,这个时候经常有“挑事”出来问:这是什么群?
这就是拉群之前没有去沟通好。你想一个群都是基于共同目的和共同兴趣而组建的,我们应该在邀请进群之前讲明群的用处和确认要进群的信息,这样就是在筛选精准用户。即使你的社群只有个位人数,也要打造成一个高质量的社群。
2 群管理
这是群运作中最重要的一步,一个社群发展的好不好都是由管理决定的。这里就要做到“松弛有度”一方面我们群可以用来做销售,更重要的要和群成员维护好关系,像朋友之间一样,让他们更愿意待在你的群里,这样才会有销售和复购。
举个栗子,比如有人触犯群规,那出来说话的一定是你的小号
“亲,群里不能发链接哟,触犯群规的”
那他说“不好意思哈”,
这个时候群主就出来打圆场说:
这一次算了,偶尔不小心点错了可以理解的。
这样子就是赢得众人的好感,觉得你是通情达理之人。
3 聊天和成长
当我们组建好一个社群,做好群规的的宣导,就需要一些技巧去活跃群
这里分享2个方法
第一个就是定期去分享干货,有价值的、对群成员有帮助的。比如销售技巧、聊天、生活等等话题,每天早晚的问候,有趣的节日祝福,组内话题讨论,关注当前热点问题,关注社会新闻,日常商品宣导和销售。
第二个就是互动小游戏,比如接龙或者剁手游戏,这里不细说了。
4 成交转化
这样一系列动作持续重复做,那这样的社群一定是运营最好的,那成交和销售也就是顺带的事。除此以上我们还要在群里做2件事去提高自己的销售业绩。
1) 晒单:在用户面前持续曝光品牌和产品,顾客好评反馈截图、出单截图等,每一次活动都是一个很好的转化方法。
2) 建立付费用户:当社群活跃到一定程度时,我们可以把核心成员单独建一个小群,这些群成员可以是自己家忠诚粉丝和团队成员,这些都是建立长期的信任关系,只有培养信任才可以组建一个付费社群。
那要想社群玩的好,裂变带来流量,每一个看似不经意的小细节,后面都有一套完整的逻辑。