父亲、母亲、孩子。在那些接触人际往来的最初岁月里，我们感觉父母之间的互动，分别学习和父亲、母亲建立关系：有亲密的，有疏离的，有接受的、有拒绝的，有愉悦的、有沮丧的……我们也开始学习建立面对不开心和脆弱的方式。这就是萨提亚提出的著名的“应对姿态”，不同人的反应分别对应了讨好、指责、超理智、打岔，这些方式并没有所谓的好坏之分，都是我们在最初的家庭关系中，为了求生存和保护自身而习得的。
当你习惯某种不良功能沟通时，应该如何练习达到一致性状态呢？不同类型的人有不同的方法。
比如，习惯于指责的人，尝试着放下“自己指责的手指”，平息呼吸，用好奇和关心看看和你沟通的人有什么样的观点、感受和期望，然后选择内外一致的行为、语言反应给对方。
习惯于讨好的人，关键是觉察和表达自己的感受，关注自己的感受，倾听自己内在的声音，拿出勇气说出自己的真实的感受。
超理智的人，首先需要练习的是和自己的接触，再练习如何关注到别人的感受。
打岔的反应模式，从关注情境开始，学会观察当前所在的情境，只有学会活在当下，才能进入与自己接触，和他人联结。
通过卫老师这节《情绪管理》课，带领我们初步认识和感知了情绪，并了解到人的情绪是可以调控的。情绪管理十二步法是一种很有效的管理方法，第一，告诉我们要注意到自己的情绪；第二，不要急，深呼吸，慢慢来；第三，勇敢的承认自己的情绪，好好感受；第四，有了情绪就不要逃避；第五，做到不抛弃，不放弃，和它一起；第六，想一想为什么会有这种情绪，认真思考一下；第七，想想自己的需要到底是什么？我应该怎样做才能满足自己的需求等等。这12步情绪管理的方法，会让你在情绪出现问题的时候，不会盲目地成为情绪的奴隶，而主动来掌控自己的情绪，乐观的对待每天的生活。教会我们把情绪当成你的老朋友对待。
我们还要学会多反思、多检讨、多总结。反思我的情绪波动是否是合理的，是否是可控的，应该如何做才能更好的控制情绪。检讨自己的行为，由情绪引发的行为，哪里做得不对，哪里行为失当，应该如何做才是合理的，并且应该写下来，认真进行总结。每次都多反思、多检讨、多总结，慢慢的控制情绪的力量就会占据你的大脑，使你变成一个更加理性、稳健的人。
