医院卫健，医者仁心。医院是使人身体恢复健康的地方。近日去医院看病的过程让我颇有感慨——就医体验恐慌多，就医流程卡点多，要想就医顺畅，一要尊重医学专业，二要结合自身痛点，三要…。
一～尊重医生专业
尊重医生专业，就不要随意质疑医生，万勿站到医者对立面，切忌替医生开药方，更莫替医生拿主意。那可以做点啥建设性事？可以准确描述病情——叙述痛点：病多久了？吃了什么药？是一种什么感觉？做过什么检查？看过什么科？医生有医德，患者付费看病，医生拿钱看病，医生专业上被尊重，就会科学判断，不带情绪的治病。好医生遇到素质高的病人，会给更负责的建议，多叮嘱几句。医生的三言两语，可以解开患者的很多疑问。
二～结合自身痛点
结合自身痛点，患者要注意，在与医生沟通时，说清楚症状表现。医生有问，患者有答，答对所问，良性沟通。患者如果是大人，能说清楚自己的痛，哪怕状态不好，也可让家人陪着，消除紧张以冷静放松的状态沟通。患者是小孩儿或老人说不清楚症状的，由年轻力壮的亲属陪伴为好，代为诉说病情症状：有纸质检查结果，或者是图片视频及时呈现为好；能量化的尽量量化，温度怎么样？咳嗽怎么样？什么部位不舒服？结合自身痛点应是去医院之前，就该去做的事情，并准备好相关的材料。
但这两点还是不够的，需要进一步做好对症和各环节。
三～对症
对症看病很重要。医院是一个分科治病的地方，如同人身体零件生锈坏了，就需要修理修理呢。那就有合适的投入，花合适的钱，然后买来针对性的身体修理服务。这就跟修车、修电视电脑，修手机手表一样的，跟修家里的物件类似。修车去4S店，修电脑去电脑维修店，修手表去表店。
对症有三：一是挂哪科要对症；二是找什么样的医生，普通感冒擦伤找普通的就行，如果是顽固病症或是急性的，那就要对症找水平高经验丰富的医生；三是要去哪家医院，是熟门熟路就近的，还是三甲以上的，还是强专科医院。负责的好医生，即便你没有挂对号，他也能给你好的建议让你转诊。
四～环节
想要流程环节畅通不卡，那要动一番脑子，我的心得是下面三要点：
①大的环节弄清楚。挂号、缴费、报道或者叫核诊。现在疫情期间呢，进医院会复杂一些，挂号的渠道会有变化：官网/公号/电话/114热线，需要登记验码测温等。医院有的流程会需要多次的确认。比如说已在网上挂了号，抵达医院你还得A窗口激活，需要再去B窗口去缴费。效率起见，医院分工非常细，窗口是分开的，挂号是挂号窗口，缴费是缴费窗口，取药是取药窗口，很难说一个窗口办所有事，排队等待/长时间等待也不必焦躁，要善于观察前人办的流程和及时调到人少的窗口。
②思考观察和多问。交完了挂号费可以去看大夫。看完了大夫之后，做检查或者开了处方，再去交一波费，这就需要跟窗口二次握手。交过费之后，才可以有下一步流程。如果是开药，那就继续可以去取药。如果是检查交费了，才可以去到抽血或者是仪器检查。以取药为例呢，现在有些医院简化了。人特别多时，需要去扫一下码，你就清楚自己到哪个窗口取，不用问来问去的。然后取完药了之后，处方上以及包装盒上大概说明了都有什么药物，怎么服用。负责任的医生会在处方上写清楚用药说明。
③良好的医患关系。医生和患者相互理解，相互尊重。医生是治病的，一般来说他地位更高。高水平的医生情商和专业水平都不会低，能切实明辨患者病症，把患者的病治好，至少是分析对策建议。患者需要客观的说清楚自己的病情。医生问病情，患者如实回答。然后医生问到重要信息比如过敏和病史，病人要如实说。
有的医生忽略或者漏掉一些信息，这时病人主动说说哪里还有问题，会对治病非常有帮助。虽说术业专攻，但有的医生各方面都了解一些，是全科医生，你跟他说的，他都明白。特别是儿科，家长多问一句，多说一句情况，医生可以更加全面的掌握信息，对于患儿来说，也能更好的诊断和治疗。有些医生可能就各方面不是那么高水平，抓不住要点，情商也不够，患者更要主动沟通，确保信息准确传达。
环节清晰不恐慌，思考观问不自乱，医患互动沟通畅，医到病除复健康！
五～流程
要想流程顺利，一是就医前，要做足看病准备，切忌随随便便就去，浪费时间浪费精力——医院是个花钱的地方。资料、卡证、陪同人准备好，把需要带的资料卡证带齐全，疫情期间还需行程卡，健康码/核酸等相关的信息。陪同人如果非常熟悉就医流程，就能起到一个就医导航的作用，一切会更顺当。
要想流程顺利，二是就医中，要做好跟医生的互动。跟医生的互动决定了是不是能准确的说清病情？医生问的是不是能回答清楚？患者的描述是不是能切中医生所关注重点？是不是能如实的回答？医生让做的一些动作是不是能配合？医生让你感受某种某种地方的痛感，是不是能真实的反馈？这些对于医生确诊诊断有很大的帮助。
要想流程顺利，三是交费和取药的环节，以及一些衔接过渡环节，包括医生的诊室，以及大厅窗口取药交费处。各环节要拿好自己的相关的证/卡，凭证等等。部分信息怕丢也可以拍拍照。现在有挺多的材料是条码或者是二维码。用红外的方式，或光学感知的方式流程可以方便很多。有些机器设备就在那儿，你报道就方便了，省了人力。所以对这些要注意看，善于用。
这是近期陪家人看病的一些体验，希望能给看到的朋友一些启发。
