走好“10亿”背后的“网上群众路线”，助力提升人民“幸福指数”

       习近平总书记在2025年新年贺词中指出：“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事”。当前，我国的网民数量超过10亿人，利用好人民网“领导留言板”、12345热线平台等走好“网上群众路线”，着力解决网民“急难愁盼问题”，既是新时代党员干部必备的工作能力，更是良好政治素养的具体表现。

        思想上“特别关注”，走好“网上群众路线”的“政治关”。“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”网络一头连着党心，一头接着民意。网民在人民网“领导留言板”、12345热线平台上的留言事项，如反映房产证不能办理、公园生活噪声扰民等问题，大到国家方针政策、社会治理，小到百姓衣食住行，涵盖方方面面的基层困难事、群众烦心事。广大党员干部要坚持以人民为中心的发展思想，站在信息时代“赶考”“过关”的政治高度，主动倾听网民声音，将网民的“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点，真正让互联网这一“最大变量”成为党和人民事业发展中的“最大增量”。

        能力上“备忘提醒”，走好“网上群众路线”的“担当关”。习近平总书记曾强调：“过不了互联网这一关，就过不了长期执政这一关。”网络空间已经成为信息化时代我们党重要的执政环境，自觉学网、懂网、用网是广大党员干部的必修课。要坚守正确价值导向，在接触网络、融入网民的同时，须对照社会主义核心价值观，理性、客观、全面看待网民关切。要练好线下调查研究“基本功”，就网民的留言事项，深入基层、亲临现场，认真分析问题出现的原因症结，带上“笔记”“满载而归”。要提高做好群众工作的“能力系数”，既会“键对键”答复、更要精通“面对面”交流，掌握科学方法，因人因事因景找好安抚群众情绪、分析群众诉求的“切入点”。

        行动上“悬浮置顶”，走好“网上群众路线”的“实干关”。群众在哪里，党员干部的工作就应该延伸到哪里。民心是最大的政治，为民解忧、服务人民是广大党员干部走好“网上群众路线”的根本目的。要当好党群“连心桥”，及时将经线下调研研究、“面对面”交流“大浪淘沙”过的网民诉求向相关领导干部、相关职能部门反映，推动实现数据“多跑路”、群众“少跑腿”的治理效果。要当好为民纾困的“排头兵”，念“民之所忧”、行“民之所盼”，立足本职岗位，针对网民的“急难愁盼”问题，能解决的立即解决，不能立即解决的定期跟踪督办，不具备条件办理的及时向网民说明情况，真正做到“网上听民声、网下暖民心”。