这是单手叉腰的第47篇文章

我叫小张，今年30岁左右，做业务也有一段时间了，一直做的是二手房销售的工作。我辗转待过好几个公司，行业里还算是小有名气，在现在这个公司里跟所有的同事相处的还算不错，他们都亲切的叫我张哥，我也很喜欢这样的氛围。

今天真是个高兴的日子，前几天预约的两个客户终于有了实质性的进展，他们答应我明天要来公司跟我进行更细致的沟通，同时也答应去几个中意的房子里看看情况了解一下。在整个市场如此惨淡的环境下，同事们都没有太好的业绩，这样的消息对于我来说无异于一针兴奋剂一样，让我整个人从萎靡的状态直接变的非常亢奋。

当天下午，我推掉了所有的事情，详细的做了份关于这两个客户的资料，他们其中一个是给父母买房居住，另外一个是一对年轻的情侣，打算买房用来结婚。我查阅了资料库里所有的现存户型，以及之前沟通时，客户所中意的小区资料，户型资料，出售方的价位。我自己心里也对这两个客户做了评估，终于挑中了几套符合他们心里需求的房子，不管是价格、还是面积大小、地段都能够让他们满意，剩下的就是等他们来观看以后沟通细节的问题了。

为了确保这两单能够万无一失，我还特意上网查了这几套房子户型的优缺点，以及适合的装修风格，装修的预算价位。我对整个下午的准备工作非常满意，能考虑到的我几乎全部都想到了，脑海中也演练了几次洽谈的流程和客户有可能会提出的问题。我知道只有我的准备工作越细致，为客户考虑的越多，客户才会认为我专业，我的成功率才会越高。所有的准备都完成以后，我心里美滋滋的，已经想到明天顺利签单的情景了。

第二天一早，我把头发梳的蹭亮，换了一身帅气的休闲西装，对着镜子整理了仪容。嗯，就是这样，这才是一个准备洽谈的高端商务人士应有的造型，我一定要把最好的一面展现给我的客户。到了公司，瞎忙活一阵以后，我看了看手表，已经10点半了，是时候再次预约确认好客户过来的时间了。

我拿起手机，拨通了第一个客户的电话，大哥，你好你好，没有打扰到你工作吧，我是XX房产的小张啊，前两天和你联系过的，我们约好了下午1点半你来我们这，我带你去看看房子，你中意的房型我已经准备好了，就等你过来了。

哦，是你啊，小张，实在不好意思啊，我下午有点事情可能来不了了，本来想中午打电话跟你说的，我们下次再约时间吧。说完，啪的一声，电话就挂了。

当时就有一种讲不出的无奈心情从心底涌出，但我脸上还是挂着微笑，心里不停的告诉自己，淡定淡定，客户没有明确拒绝，那么下次再约还有机会，对于一个资深业务员来说，这是常事，是正常现象，不要因为这个客户的决定影响了后面的工作和心情。

紧接着，我拨通了第二个客户的电话，你好，是王哥吧，我是XX房产的小张啊，我们之前约好了，你跟你爱人下午大概什么时候过来看房啊，我都给你们准备好了。

嗯，小张啊，是这样的，前两天我父母这边托一个朋友帮我们找了一个房子，我们看过后都比较满意，价格也比较合适，就把房子的事定下来了，你这边我可能就来不了了，一直也没好意思跟你说，实在对不住啊。

当听到他说完这句话的时候，我的内心已经麻木却没有丝毫波动，我缓缓的放下了电话，点上了一根香烟，脸上也没有了那淡淡的微笑，我坐在自己的工位上，低着头，脑子里一片空白。连续两次，被已经预约好的客户放了鸽子，做为一个业务员，也许这种事情很常见，但对于我来说，做了那么多准备，付出了努力，连一个见面的机会都没有争取到，实在是有些难过。

也许这些客户是真的有事或者是别的原因来不了，但他们也可以提前跟我说一下，让我有个准备。每个人的时间都是宝贵的，对于我们做业务的人来说，我们是服务行业，您一个电话，或者随口说出的一个需求，我们都会认真对待，尽可能的想办法帮助我们的客户解决所有的问题，但我们也希望能得到尊重。

不管是谁，被放了鸽子心里肯定都不太好受，太多次这样的情况让我感觉到麻木，但这其实很不正常。在我们这行有句话叫“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”，因为这就是我们的工作，有时内心里流着委屈的泪水，但脸上还是得保持着微笑假装坚强。

工作还得继续，我来到洗手间，洗了一把脸，虽然很难过，但还是调整了一下情绪，看着镜子前的自己，给自己鼓鼓劲告诉自己加油，做业务本来就是一件被人拒绝需要坚持的事情，人生哪有那么多如意，太多的无奈充斥在我们的生活和工作中，这些都是对我的磨练，也许转机就在下一刻那意想不到的的一瞬间。