动车车厢里，乘客们昏昏欲睡，猛然间传来两名男子的争吵声。争吵双方坐在前后排，后排中年乘客将盛满开水的保温水壶放在茶桌上，壶盖打开着，前排年轻乘客猛然间向后倾斜座椅，水壶翻倒。大概是后排乘客手臂被轻微烫伤了，所以卷起袖子，不依不饶，要求对方道歉。而前排乘客拒不道歉，只是责怪后排乘客不该把水壶放在桌上却不盖上盖子。
争论中，双方都站起来了，两人块头都不小，唇枪舌剑，你来我往，都振振有词地一味指责对方，声调越来越高，火药味越来越浓。其他乘客则噤若寒蝉，谁也不敢贸然出头当和事佬。
千钧一发之际，女乘务员和列车长及时赶到，车长当场指出双方都有一点小疏忽，让他们冷静下来，互相谅解，下回注意；乘务员首先安抚那位中年人，接着轻声细语地劝年轻人挪到车厢另一头的空位去了。车厢里终于安静下来，一场一触即发的暴力冲突终于避免了。
出门在外，多一事不如少一事。争吵双方，在没有发生严重伤害的情况下，有时或许只是为了一点所谓的面子，谁也不肯道歉，仿佛道歉就等于认输了。此时如果有个台阶下，也就顺水推舟，息事宁人了，毕竟自己都有点小过失。至于周围乘客们，因为车厢狭小，倒也无人去围观。要是发生在其他场所，恐怕早就围上一群乌合之众了。假如有好事者一味去偏袒其中一方，只会助长其胆量，反而可能引发更大的暴力冲突。
01 暴力是某些情境下的特性
人之初，性本善还是性本恶？这个千古争论并没有最后定论。人并非生来就具有暴力特性，却时时刻刻都可能遇到形形色色的暴力。暴力不能说是某些人的特性，而应该是某些情境下的特性。暴力情境塑造了身处其中的个体的情绪与行为。
俗话说，兔子急了还咬人。小兔子看似温顺，一旦遭到侵犯时也会发脾气咬人，甚至咬断人的手指头。兔子咬人的原因大多是因为恐惧、害怕和误以为的威胁。反之，再凶猛的动物也有温情的一面，并不总是凶残无比。动物舐犊情深的画面大家并不少见。动物如此，人类亦然。
02 当你面对暴力的时候，你会恐惧与紧张吗？
暴力多种多样，暴力情境也各不相同。暴力有一个共同点，即《暴力：一种微观社会学理论》一书的作者兰德尔·科林斯从微观社会学角度指出的：暴力必恐惧与紧张。
面对暴力谁都会紧张，无论是自己施加给别人，还是别人施加到自己身上，或多或少，紧张与恐惧并存。如果不是势均力敌，处于弱势的一方的紧张与恐惧尤甚，是最不希望暴力发生的。
03 暴力与观众
暴力是否会发生，取决于紧张和恐惧会往哪个方向发展，有时观众起到了至关重要的作用，比如本文开头所讲的发生在动车上的故事。争斗双方，有时注意观众胜过注意对手。如果没有观众推波助澜，或许暴力最终不会发生。
04 面对暴力，弱者应该怎么做？
面对难以避免的暴力，不加分析地一味妥协并非总是能脱离险境。营造一种势均力敌的感觉，是弱者在很多情况下应该采用的策略。
有一种人面对暴力看上去无所畏惧，并不是由于他们真的不害怕，而是他们懂得使用情绪转化的技巧，把紧张转化为愤怒，激起自己的斗志，从而消除恐惧，先声夺人，最终在暴力对抗中以弱胜强，反败为胜。反之，如果不懂得及时转化情绪，即使实力占上风，也可能在紧张中忙中出错，功亏一篑。体育比赛中常常不乏这样的例子。
当我们不得不用暴力来保护自己时，只有消除紧张与恐惧心理，才能让自己更有可能打赢对方。所谓“狭路相逢勇者胜”，这种“勇”，不是匹夫之“勇”，而是智慧之“勇”，善于转化情绪之“勇”。
结语：一年一度的春运大戏已拉开序幕，小到街边行走，大至海陆空旅途，每个人都是其中一个角色。如何在戏中扮演好各自的角色，过一个祥和的春节，值得每个人深思。
