因为德语学习两年，初生牛犊不怕虎，时不时搬弄几句德语，所以客户构成里德国客户占了不小的比重。
我喜欢德国客户们，原因很简单：1. 欧洲客户嘛，普遍不差钱，基本都不还价 2. 客户稳定性极高，如果沟通流畅对质量满意，基本就认定你了 3. 干脆、利落、有信誉，绝不会无缘无故“失踪”。
但让德国客户喜欢你、认定你，其实也不简单。首先，你要让他们感觉到靠谱，公司、产品、还有你这个人，都得非常靠谱；第二，沟通很重要，很多德国人喜欢把关注点一次性列个一整版屏幕，一个一个问题回答仔细把他们疑虑消除，对成单起着关键性的作用；第三，要有把“石头”捂热的热情和决心，人心都是肉做的，销售open一点机会也会多一点。
当然，德国客户也并非完美无缺的。让我痛苦的，除了他们对细节比处女座还处女座的高度强迫症，更主要的，是他们真的只认“死理”，一套流程下来很难说服他们做改变。天生适合做工程师，制造业思维无敌，实用主义至上的他们，有时候让我觉得不够变通不够人性化。
说个我接待一周的德国客户的故事。
虽然是个90后小鲜肉，但是从职业学校毕业后就跟着父亲做生意，业务非常熟悉，产品细节特别清楚。虽然和我邮件的是他，重大决策还是得请示他老爹。他老爹农业出身，爱好古典音乐，非常传统的德国北部男人，做生意也有自己的一套标准，旁人很难撼动。
一来一回几周几十封邮件下来，报价、工厂照、证书、介绍别的客户宣传口碑，一系列都做了，准备出合同了。结果，一封讲付款方式的邮件过来，我瞬间懵逼了。
邮件上说明，下单先付30% ，货物收到后再付70%。心里咯噔了一下，我们公司只接受50% 定金，尾款必须发货前付清，收货后付那是决计不可能的！
谈了这么久的优质客户，就在付款方面谈崩？
我请教了几位外贸经理朋友，都跟我说谈付款最棘手了，说我们公司卡得这么死，太难操作了，都让我做最坏心理打算。
可是不甘心呐，让我就这么妥协是不可能的。我决定试一试，争一把。我静下心来，从头到尾，仔细想了想。
首先，我判定该公司的经济实力过硬，完全可以满足我们公司的付款条件。提出那种到货付款，只是因为第一次合作心存疑虑。
第二，平时和我邮件的小鲜肉说不出这样的狠话也不会这么老道，显然是他的父亲授意。鲜肉，还是可以作为继续谈的切入点。
第三，我之前问过鲜肉他们需要货物的时间，我不认为他们还有非常充足的时间找一个新的供应商重新一个个细节确认的谈。
明确这三点之后，我给鲜肉写了一封又有感情又很坚定的邮件，大致意思包括下面三点：1. 我们这么长时间联系，如果在付款问题上止步，对你的时间精力也是种损失 2. 既然你父亲让你做这件事，你自然也不想这事谈崩，好好合作的基础是彼此信任，需要你跟父亲再沟通下3. 付款方式按我们公司来，但我理解你们对第一次合作供应商的忧虑，我们在发货前会发视频和照片过来，然后你们确认付款（这点最关键，提供解决方案）
发完之后我心里也并没有十分的准头，因为鲜肉的老爹和我也不过最开始的几封邮件。这样惴惴不安了三天，收到鲜肉的邮件，说按我们的付款方式来。
于是开始确认定制图纸。客户出德语版尺寸图，十几种定制图纸大概上百张尺寸细节图，翻译成中文给我们制图同事，然后再把中文版制图翻译好发给客户。改了七八遍图纸，至今仍记得文件夹里列着数个版本，标着“改版1””改版2”...
然后客户就飞来工厂了。也不算太意外，眼见为真嘛，毕竟亲眼看到的才放心。
于是我也开始了虐虐一周陪伴之旅，真正见识到了德国客户恐怖的仔细度。
篷布的包边，只是拐角处，客户执意要透光的布料650g, 我们更牢固的不透光布料850g客户觉得不合他们当地品味，全换。
白色搭扣，内外侧安装很有讲究。外侧是展示在众人面前的，必须美观，所以选平滑面；内侧是给自己工人安装的，务求方面，所以要有凸出面，更方便。必须按这个来。
诸如此类的细节，不胜枚举。我是真真被虐惨了，没几天嘴上就一排泡，生产部经理看见我脸黑的跟包炭一样，我只能陪笑脸。
鲜肉精力真旺盛啊，白天验产品，晚上我得陪他吃饭，适当带他附近走一走。
比如这张图，就是万达广场的机器，人坐在上面可以前后弧形摇摆。鲜肉玩得乐不思蜀，还说想买个回家玩。
年纪轻的好处就是相对简单，陪玩还算轻松，吃吃烤肉玩玩电玩就很开心了。我看之前外贸论坛上说，有些客户过来脱衣舞Pub连着几晚，接着点小姐服务啥，这种显然我没有担忧。我接触的外贸风气，还是很纯洁美好的。
写累了，明天继续。
明天讲讲送该客户去机场，车子发动机冒烟，客户带我们高速上拦车要水的经历。
还有另一喜欢学习中文，研究中国生肖的德国老顽童的故事。
精彩待续哦...
