晨在星巴克买咖啡，排在我前面的是一位二十多岁的漂亮姑娘，正紧锁眉头打着电话。从她的表情和只言片语中可以判断出，工作上的事出了纰漏，她正心烦。可轮到她点饮料的时候，她脸上的阴郁和烦忧都一扫而空，对着为她服务的小伙伴绽放出了最美的笑容。

我闲步在路上，正欣赏着柳枝的身姿，不想一阵疾风从身后而来，照着我的胳膊狠狠一撞，还顺带剐蹭了我手上的皮，便即过去。从背影看，还是位些许有点年纪的大妈。她不仅没向我表达一言半语的歉意，甚至连回身看看撞到了什么的动作都没有。我不禁佩服她的涵养，又想起那个段子：背着一堆玻璃瓶的人走在路上，掉了一个在地上，摔碎了，他毫不减速，甚至没回头看一眼。路人问，东西掉了如何不看？答曰：碎都碎了，看有何用？

故宫里排队看《清明上河图》，人山人海，擦踵叠肩。靠近展品的时候，人群被防护带限制，更加拥挤。一阵人潮袭来，挤得我半个踉跄，与排在我身旁的一位上了年纪的阿姨撞在一处，我俩抬起头，不约而同地脱口而出：“对不起。”随即，她努力让出身边的一点点位置，让我能有立足之地。这时，身后却传来一个妙龄女子尖锐的声音：“挤什么挤？我都快喘不过来气儿了！”边嚷着，边以肘开路，往前挪动着。她不断地打着电话，跟这个姐那个亲报告着这里人多，她受了多少罪，一会儿又去埋怨工作人员协调管理不善。过了没多会儿，她举着电话跳出防护带，嘟囔着：“我不看了，真是受够了。”

地铁上，一个小伙子为一个四五岁的小姑娘让了座，小姑娘的父亲推托再三，小伙子依然坚持让小姑娘坐。父亲示意：那你去坐吧。小姑娘微红着脸，爬上座位，没等父亲像许多父母那样提醒“快说谢谢”，便甜甜地说：“谢谢叔叔。” 我心里没由来地暖了一下，看着她微微地笑。

吃火锅时，旁边的桌子上坐了四个年纪不大的女孩，都是学生装扮。其中一个女子描眉画眼，皮肤白皙，衣着入时，其余三人则不免过于肥硕且不修边幅，直可追古龙笔下大欢喜女菩萨。或许因为她们之间反差过于明显，让人不由得多注意几分。

“服务员，给我们加点水，快点儿！”

“服务员，我的菜怎么还不来？”

“服务员，再拿点儿小料，我们都要了多少次了！”

从始至终都是申斥的口气，我没听到一句略表尊重或客气的话，更没有在火锅店小姑娘举着一只大铜壶给她们加水时，听到半声“谢谢”。无论是白富美，还是土肥圆。

与朋友同乘专车。操着不知何方口音的出租车司机显然对北京地形还不甚了解，东西南北尚且辨识不能，遑论大街小巷。我嘴上不言，却不免心中嘟囔：路都不认得还出来干什么出租车。那朋友却十分耐心，细细地跟司机说怎么走，如何开，在哪儿拐。逢要转弯总是会说：“您从这儿进辅路，前面口右拐，谢谢。”最终下车时，还说着：“谢谢，麻烦您了，您慢着点儿开。”

我在刚到国外时，某天早上上学要迟到了，一路小跑赶到火车站，在售票窗口拿着五块钱，急急地说：“一张到中央车站的往返票。”工作人员看了我一眼，说道：“请。（意思是：你没说“请”）”我登时汗颜，想起那句“看一个人的素养，要看情急之时”。自此以后，无论自己多急，无论情况多恶劣，即使对方眼皮都不抬，我也不会忘记说声“麻烦您了，谢谢。”

中国自古就是礼仪之邦，可现如今，“请”、“谢谢”、“对不起”这些表达尊重的基本用语，都恨不得印在大字报上，贴满街头巷尾，提醒着那些不会说的人。诚然，中国人尚中庸，讲含蓄，一些表达情感之词不愿宣之于口，家庭之内更觉得言谢生分。但这并非是粗鲁与不尊重他人的借口——客套与尊重之间，并没有什么必然的联系。一声“谢谢”，一句“对不起”，并不会使我们自己损失分毫，但其意义，却远非这几个字的字面之意可比。

从前我还在文章中调侃过洋人“心里骂你三孙子，脸上还挂着巨真诚的笑容，嘴里说着比情书还甜的话”，后来想想，许多陌生人之间，此生就只见一面，后会无期，就算是虚伪地笑笑，又有何妨？更何况，笑和客气本身，也会给自己带来好心情呢。

春节长假将至，酒店茶寮，必定人满为患。若是我们把抱怨都换做笑脸，将呼喝都化为敬语，归家之途将更加美好。

所以，对不起，麻烦您，请多说谢谢。