2019年7月13日，1点到4点半，辽宁省博物馆社教部特邀原社教部主任、副研究员刘阿娟老师开展志愿者讲解礼仪和讲解技巧等方面专题培训工作。
讲解员不是老师、不是播音员、不是演员，但要融合这些职业的特点，才能做好讲解工作。
一 、讲解前的准备
讲解重点要明确，从心理、内容、方式上要有所调整。质朴，不夸张，不要讲水词(一定要准确)，这是共同的要求。
开场称呼，部以上称首长，局长年龄大的称局长，年轻的加上姓。
讲解前必须弄清展线。
时间要掌握好，不要超时，以免影响后面的定时讲解。
手势，转弯时要有提示。手势不要太多显乱，太短不容易让观众准确领会意图。
二、明确哪些人?
儿童，课堂式
普通观众，宣传式，传授知识。
专家，交流式
领导，边走边讲式
讲解前，要有组织但不要超过三遍。
三、讲解礼仪
带客人第一次坐直梯时，由服务人员走到前按，后进，先出引导。第二次以后领导走在前面。
敬茶敬三次
四、形象的准备
穿着符合三色原则(不超过三种颜色)，讲解时尽可能轻装。女士不要带发卡。
衣服六不准，过脏过乱过露过透都不允许，不能穿拖鞋。
麦克一定要触前准备好。
态势语言:
人体要腿打直、收腹、背打平、肩沉、脖子要直，两膊自然放松。各部分对立统一。
规范的站姿，微笑，第一句话，引导观众参观。眼神环视点视与观众交流再玩视再点视再交流，也可散视。在眼神交流中得到观众的反馈。
新人可散视，看观众的头顶。但这种是背诵的。可进阶为叙述的方式更生动。要追求与文物能对话才是最高的境界。
引导手势，由大臂带动小臂45度伸出引导，手五指要拼扰。如果一手持物可以腹前划过指向对侧。
鞠躬35度双手交叉，女士双手交叉右手前。男士双手自然下垂。做动作时不要说话。
五、具体实施
吐字归音，说话要清晰让观众听清楚。经常练习并且背诵。
还要练《出东门过大桥》，数1-10再10-1煅练气息。
介绍词:各位观众，大家好!欢迎大家参观辽宁省博物馆，我是辽博志愿者。接下来将有我陪您一起参观xx展，本展共分x个部分，我下面的讲解大约30分钟。
