《高效能人士的时间和个人管理法则》164 页
快速判断干扰类型的有效工具是“开门见山的问题”。这些问题仅仅是为了弄清干扰的要点：“嘟嘟，很高兴见到你，我能怎样帮你”，“什么风把您吹来了”，”我能为你做些什么“等。
当一个人打扰你，它们绝不会直接告诉你打扰的类型，所以你需要开门见山地问。本质上说，你是变被动为主动，成为”打扰“的人。其中隐藏的意思是快速地证明他们的打扰。他们会回答你它们的需求或者问题，你可以立刻估计必要的优先和时间去回应他们并作出相应的举动。
对于那些经常交流的人，可以通过设计“一问一答”的对话来避免干扰。这样做，你便可以阻止来自他们的干扰，除非这事紧急重要。
I
我们工作中总会遇到很多的干扰，有的是来与你求助，有的是跟你讲一个long story，同时表达他的困境进而求助，有的只是来抱怨一下。鉴于紧急事件或需要故事背景让你对事情更加明晰，你可以给他时间，讲清来龙去脉，可是鉴于经常会有类似情况的“坑友”，如果我们任凭对方释放他的表达欲，你的时间就会大把的被他占去。这时候我们需要做的是，通过引导式的问答，让你变为主动，引导谈话的进行，直达主题，节省时间和精力。
A1
我有一个客户，在使用我们的产品，由于他需要得到公司内部的人员配合才能高效的达成。前几日由于她公司有同事进度比较迟缓，因此她在微信上噼里啪啦给我连发N条信息，每次看到信息，我都会首先以为她是对我们的产品有疑问，我需要解答什么内容，但是读完才知道她在抱怨，或者只是让我体察一下她公司员工动作太慢给她带来的不愉快。我一面需要换位思考，但是一方面又解决不了目前的情况，我针对她的每一条信息都给出了安慰或者是解决方案，但是类似的事件一而再的发生，确实耗费了我很大的情绪精力和时间精力。燃鹅这个姐姐，过一会自己就好了~
A2
下一次遇到这类的客户，我无需对他的每一句话都有情绪反馈和解决方案的回应，而是直接问她“需要我帮你做什么不？”“我做点什么能帮你分担一些呀~”。
1、如果她真的有事情，那么就事论事，马上执行~。
2、如果她暂时没什么大事情，但是在我主动的提问下，也许会提出一个不太紧急的问题，我直接给予热情的回应~。
3、如果她没什么事情，那也就给我发一个表情或者简单抱怨一句罢了~~
