第十四章 人们需要被包融的感觉
【O：你学到了什么？】
1.我们总是带着面具或者扮演着一些角色，让我们获得他人的感激或者被包融的感受
2.大学校长的面具
当《每日摄影》每天抨击大学校时，查理想要和学生们给她一些建议，后来就邀请了这位大学校长。
当大学校长不愿说出实话时，查理问道：“每天早晨，您打开门看到《每日摄影》是什么感受？”
大学校长戴起面具时说话像在播放磁带，摘下面具时说话动人有说服力。
可最终，恐惧形成的人格面具限制了此人的伟大，她放弃了校长的职位。
有成效的领导懂得什么时候带上面具，什么时候根据背景展现真实的自我。
3.电影《霹雳上校》
角色常会与某人的内在天性相呼应，但也不完全如此。有些人还不能识别他们在团队中角色
4.采访你的面具/角色
采访提问技巧：
①请把你的角色介绍给我。
②什么是你最得意的？
③在你眼里其他人都怎样？
④你的领导力体现在哪儿？
⑤你的领导弱在哪儿?
⑥这样的角色在工作中有什么好处？
⑦你最害怕什么？
⑧你知道这何种角色是如何在童年产生的吗？
⑨你还意识到自己其他方面的什么问题吗？
恐惧的情绪是我们有意识地戴上面具，而你这些面具是我们无法与他人保持真诚的关系
5.其次重要的是什么？感激之后是包融。
如果老板邀请所有人去参加一次重要会议，唯独没有邀请你，你会怎样？无论有意无意都会令人伤心。
有效包融始于采取正视包融重要性的心态，然后去注意你如何做到或者没做到。
简言之，包融就是我们如何放权，分享信息和回报他人。
如何做到适包容而不过度
首先，不伤害他人
为避免遗漏，对他人造成伤害。
将要邀请的人照片挂在大厅里展示，同时请他们在照片上签字，领T恤。
令人吃惊的是很多从未见过的人，也为这次项目做出了贡献。
这是一个强有力的包融行为，给人一种被尊重的感觉。
其次，认真聆听
很多人宁愿你听他讲话而不是满足他的要求。
即使知道事情不会因为他人的倾诉而改变，但是我依然会花时间来聆听所谓的受害者的意见。
根据马斯洛的需求层次理论，人们只有在一个层次得到满足之后才会晋升到上一个层次，
这就意味着人们在感受到被感激和包融之前，不可能向更高层次的任务迈进，比如解决问题或创造。
6.包融的方式
①肯定的方式：我有15分钟可以和你谈谈
否定的方式：我只有15分钟时间和你谈谈
②注意身体语言，不要隔着桌子或者站的很远 跟人说话
③分享个人信息可以建立信任，这显示你愿意示弱
7.让别人容易包融你
8.包融要有限度
并不是所有的邮件都要答复，邮件越长回复的概率越小。
公司的一半会以是无意义的，是“无能的社会舞台”是经理们用来逃避工作的。
关于会议：
①要有会议主持人
②制定会议议程，并说明会议目的是“信息公布”还是“决策制定”
③会议不超过30分钟，超过要解释原因
④会议准时开始，并要求几分钟到
⑤记录并发放会以纪要及行动细则。
⑥与会人员要准时到达，支持指定的会议主持人。
【R：这些内容给你带来什么感受？】
很多人宁愿你听他讲话而不是满足他的要求。让我感到意外。
【I：这些内容对你有哪些启发？】
1，很巧，今天古典的超级个体正好也讲到了团队角色。
2，与赢得争论相比，人们更需要被聆听的感觉。
【D：立马去做的三个行动？】
开始静下心来倾听他人，尊重他人，包容他人。
