子使漆雕开仕。对曰：“吾斯之未能信。”子说。
----孔子《论语·公冶长》
孔子让漆雕开去做官。他回答说：“我担心我不能胜任。”孔子非常高兴。
孔子一直教育他的学生，不要总是担心自己能不能做官，要担心自己有没有能力完成自己的本职工作。这种思维方式是有责任心的表现，是站在利他的角度考虑问题的。
我们在升职的时候是不是每个人都会很开心？无论职位有多高，都代表着我被认可了，如果是群众的选举和领导的提拔都能做到，那就更了不起了。这个时候我们是否有考虑过一个问题，我是否有能力完成大家给我的托付，是不是能够写出一份满意的答卷？客户选择我们也是同一个道理，当客户选择我们了，我们是不是可以在各个方面给到客户满意的答案？不论是从环境卫生、个人形象、专业知识、服务意识等，全面性地给客户一种极致的体验。
房地产中介是我服务了16年的行业，每天都有朋友介绍老客户过来，我在开心的同时也有一份担心，担心自己不能把每一个客户服务好，担心自己发展不够快，不能服务更多的客户。我们那么多的朋友介绍客户过来，虽然有许多成交的，但是也有许多没有成交的，我担心自己愧对朋友对我的一种信任。我们现在服务的范围不够广，人员不够多，所以我们尽全力为客户做事的同时难免有几分担心，如果客户的需求是在我们自己的服务范围，那么刚好，但是我也会担心在服务中员工会不会说错话，会不会遇到问题解决的不够妥当。
要常思考客户为什么没有选择我们？又为什么要选择我们？有的是因为我们资源不够，或许还有的是因为我们服务不好，我相信都会有，所以我觉得应该担心的是我们做的服务不够好，不够专业，资源不够丰富，不应该担心自己有没有客户。我们这个是纯粹靠人服务的行业，完全是依托人的素养来达到服务质量的。所以我比较重视读书、培训，这些可以让我们提高整体的素养，吸引更多的客户。
总之我们应该关注两个点，一是自己的成长，二是客户的体验。不要对客户有任何的要求和标准，用要求他人的心来要求自己才是正确的。还应该换个角度思考客户在我们服务过程中的体验感，及时记录与改进。我们自己的成长就代表了客户服务的质量，所以我们应该不断地从德与才两方面要求自己，提高自己，只有这么做才会有永远活下去的价值。
