聚焦客户
好多企业发展过程中,不是缺少客户而是客户太多,无法聚焦优质客户,无法精准地界定自己的目标。聚焦客户,首先要深入了解客户需求,为客户提供更优质的洞察、体验和整体解决方案。
例如,华为的企业使命的核心是“为客户创造价值”,其中心点是客户。我们应该深度剖析三个基本问题:“我们的业务是什么?我们的客户是谁?客户心目中的价值是什么?围绕这三个问题,去挖掘聚焦客户时,我们应该做什么。
强质增效
确定好目标后,针对质量进行强化,提升产品的价值。产品的定位准确,价值得到提升后再进行反复迭代更新,最终会形成一块款具有强竞争力的产品。高质量的产品更容易形成自己的品牌效应,不可盲目追求数量。产品质量在市场上处于龙头地位,可以给产品带来极大的正反馈,不但可以带来可观的效益,还为企业的未来发展壮大打下良好的基础。
锤炼团队
面对优质客户需求,打造精品,锻炼团队凝聚力。形成具有核心价值观,共同发展目标,共同企业愿景的团队。在未来更具有挑战性的产品开发中,更容易形成一股战斗力,攻坚克难,继续打造精品,形成良性循环发展。
通过激励和授权等方式,来促使团队成员关注重点事务、鼓舞团队成员积极解决问题以及运用团队智慧领导团队的行为特征。努力发挥团队成员的合力优势,才能打造高绩效的团队。
绩效驱动
为提高团队的积极性和工作热情,必须让有才能者有机会发挥更大的能量,不能搞大锅饭,否则容易出现磨洋工。一些小型企业非常关心业务开展,认为只要做好业务即可,却忽略了压力差的构建,为了照顾所谓的“兄弟义气”而在绩效管理时采取“大锅饭”的形式。表面上看,这似乎很公平,但实际上却伤害了那些真正努力工作的员工,这反而造成了最大的不公平。以绩效为动力驱动员工的热情,不但可以提高团队执行力还可以形成公平公正的文化氛围。避免抱怨,抱怨带来的负能量往往会带来巨大的损害。