正常的报酬水平,不容易产生较强的激励效果。
福特多给了一倍工资,效果怎么样呢?首先,员工非常稳定,第二,员工努力工作,防止因为业绩不佳而被开掉。这就是一种来自于金钱的激励,而且是一种来自于内在心理约束的高质量激励。
“效率工资”,意思是通过这样的报酬水平安排,可以引发出高质量的工作,所以,这个工资是引发出高效率工作的工资。与效率工资相关的一个概念,叫做“失败成本”。什么意思呢?就是给了高于市场水平的效率工资,员工还不努力付出,他一旦被解雇,就没有办法挣到多出来的那部分工资。那部分工资,就是一种失败成本。因为担心失败成本较大,员工就会让自己的业绩更好,行为更检点,这就是刚才说的内在激励的来源。
每一个管理者都应该经常性地考虑一下:你的下属,他们的失败成本究竟有多大。如果一个人的失败成本很大,他通常会进行自我约束;而如果一个人的失败成本不大,往往激励和约束这些重要的管理逻辑,就都不成立了,管理手段也会失效。
那么,什么时候该给员工“效率工资”?也就是要高于市场报酬水平额外给钱呢?一般来说,员工的工作越难以在过程中被外部人监督到,越依赖于工作者的责任心和自我激励,就越应该给予比较高的报酬水平,也就是我们讲的激励性报酬。
如何激励他们把该做的都做到位呢?就是要从动机层面解决问题。很重要的,就是要设定激励性报酬,把报酬给到位。
福特的效率工资,就是一种把报酬给到位的方法。在这个方法里面,通过强化考核和淘汰,就把失败成本的逻辑完全发挥出来了,再进一步,把激励性报酬的作用机制发挥到了极致。考核和淘汰,是整个逻辑链条的一个关键。
总结一下,为什么要多给钱?就是要获得激励效果。因为如果只给市场上大家认为合理的价格,不会有激励效果。要想有激励效果,就必须要多给钱,多给钱的同时,还要注意有严格的考核和淘汰作为配套。因为有失败成本,效率工资的激励价值才有可能体现出来。
凡是外部不好监督作业过程,不好监督工作努力状态的,甚至不好简单、即时地判断业绩结果的,都需要多给钱,需要通过激励性报酬让个人的动机更充沛。
思考物质激励问题,首先需要考虑报酬的总量水平是不是合适,我们后面还会讲到,除了总量水平之外,还需要考虑报酬的结构,工资多少,奖金多少,要不要给期权。是朝三暮四,还是朝四暮三。不过,你一定要记得,比报酬结构更重要的,是总量的水平,这是头等重要的,一定不能少于行业的平均水平,否则就会出现负向的淘汰。劣币驱逐良币,你就留不住优秀的人。
当然,留住人并不等于可以激励人,激励人还必须要给出比平均水平高一些的报酬,这就是激励性报酬的意思,但光是多给还没有用,还需要同时加强考核与淘汰,让失败成本变成一种特别现实的威胁,只有这样,才能形成真正的内在激励。