参考书目:《感召力》作者西蒙·兰卡斯特
注:文内品牌及品牌故事皆为杜撰。
这个世界上最难的有两件事。一件事是把自己的思想装进别人的脑袋里,另一 件事是把别人的钱装进自己的口袋里。
古话说“书中自有颜如玉,书中自有黄金屋”,所以今天推荐《感召力》这本书来解决这一现实难题,而且已有人亲测有效哦!
身为编辑的小Z平日喜欢看广告营销、品牌策划类的书籍。
同时有创意的他也是女同事心中的煲鸡汤大神,大家很喜欢没事跟有闺蜜气质的他侃大山。
有一天美女同事小米又来找他唠嗑,说是朝九晚五的工作厌倦了,看中了一款小众的首饰,虽然不出名但波西米亚的设计风格很不错,准备开个柜台单干。
小Z知道美女的想法总是三分钟热度,便问道是否有详细的计划,果不其然小米只是有个初步的设想。
鉴于小Z对小米一直有好感,所以他决定更热心一点。
他轻描淡写的说自己有些这方面的经验,可以帮她出谋划策,三天后会给她一个商业策划书,如果小米觉得不错请他吃饭就可以。
小米一听商业策划书这么高大上,乐不可支的同意了。
三天后,小Z和小米约在一个安静的咖啡厅详谈,夏日的慵懒午后,咖啡厅里弥漫着咖啡的香气,安静而舒适。
小Z专注的跟小米讲述了他的策划书,环境和小Z态度的反差让小米心生一种淡淡的敬畏感,不自觉的也认真起来。
“为了便于你理解,我讲三点赢得客户的诀窍也是你执行这个计划的步骤。”
第一、赢得顾客的本能脑
大部分人都有以貌取人、凭感觉行事的惯性思维,所以即便是小小的柜台,也要精心包装,以此赢得顾客的本能脑。
这一点可以借鉴星巴克,星巴克的整体装修就是个整体logo,从视觉上来说给人专业感,辨识度高。
logo注意要找专业的广告人员设计,不要敷衍了事,具有一个醒目而有设计感的标识,让人会不自觉的记住这个品牌。
同时品牌印象是一种无形资产,你的饰品非常小众,整体装修的logo相当于给顾客吃了一个定心丸,营造了信任的感觉。
当然这个钱不会白花,因为饰品的独特性,可以将它定位高端饰品,固定价格。
如果没有品牌的定位,人们只能依靠价格来判断产品的区别,对于顾客来说,单一化的判断会让顾客买完就担心是否买亏了,不容易留住回头客,而品牌的定价功能避免她想太多。
预计花费:1-2万,前期的投入可以通过后期固定价格收益来弥补。
第二、赢得顾客的情感脑
一个品牌的形象可以吸引到人流量,却不一定让顾客产生购买冲动,接下来要怎么做呢?
小米:怎么做呢?
小Z继续有条不紊的说:需要让顾客和产品建立情感连接,也就是故事营销。
一个好的品牌故事会让顾客对产品更加偏爱,赢得顾客的情感脑。
品牌故事犹如产品的灵魂,让没有生命的产品注入情感的力量。一件商品也许不那么容易被人记住,一件有故事的商品却可以因为故事深入人心。
小Z设计了这么一个品牌故事:
传说古希腊一个没名气的城邦,一直得到爱与美之神的喜欢。那里的人特别爱美,其中最爱美的是国王宠妃伊莲娜王后。
她生来对珠宝有特别的鉴赏力,她设计的珠宝首饰风靡全国,她也愿意把自己设计的珠宝送给建立战功和拥有善举的臣民。
人们尊重她,热爱她,把她奉为国家的骄傲。
后来因维纳斯庙宇被百姓冷落导致她嫉妒伊莲娜王后,她便做了手脚让王后出海时的帆船迷失方向,最终无法走出茫茫大海。
失去了心爱的王后,国王伤心欲绝,每日看着王后的珠宝以泪洗面。
为了纪念王后国王千方百计的收集她生前设计的珠宝,全国人民纷纷把珠宝献给国王以示对王后的怀念。国王把王后的珠宝取名叫伊莲娜,放在展厅里供百姓参观。
不久国王因思念成疾不幸离世,举国为此悲痛不已。
一位有心的匠人为了纪念此事,设计类似伊莲娜珠宝的首饰在民间出售,并取名爱莲娜。爱莲娜的品牌由此而来。
这个品牌故事可以以易拉宝的形式置于柜台旁边。
男顾客会想着购买首饰送给爱人,并把故事讲给对方听寄托自己忠贞不渝的爱;
女顾客因国王感天动地的真爱而购买,对!女人就这么情绪化而干脆。
所以利用情感脑比嘴上功夫要更容易打动客户。
听着小Z讲的故事,小米也被打动了。阳光透过窗纱照到小Z专注的侧脸,格外的迷人,小米有些恍惚,以前怎么没发现小Z这么好看?
“嘿!有没有好好听!”
“奥!在听在听,你接着讲。”
被拉回现实的小米有些慌神,小Z看在眼里,心里窃喜,但还是故作淡定的继续给小米洗脑。小Z明白,做戏做全套的重要性。
“嗯嗯,那我接着说。”
第三、赢得逻辑脑。
说到底一切理论要落地,也就是要落实到购买行为。
客户再多的内心戏如果不转化成购买这一举动,前面做的都白费。
所以一个专业的销售人员是最后一步的关键,我并不是说你的销售能力不行,而是你第一次做生意,容易因为生意的好坏患得患失,这对销售极为不利。
雇佣一个有经验的销售,底薪无需太高,用提成即可带动对方的积极性。
而且你前期的品牌营销和故事营销都比较成功的话,后期加上对方的销售技巧,你们一定可以实现双赢。
你也可以抽身管理进货和账务,并做好柜台的营销活动,大家分工明确,更利于柜台的长期运营。
这个销售人员,你可以通过朋友介绍,也可以在周围商场物色合适的店铺销售挖过来。
有经验的销售人员会对更有目标感,她们知道如何把顾客的情绪转化成行动,她们在销售过程中比较理性有逻辑,他们会准确的抓住对方的购买信号,当机立断的成交。
预计花费:底薪3000-3500/月。
有了以上三点,你的商业构想才算真正可以执行,否则你还是三思而后行吧,这是我作为一个朋友的肺腑之言。
小米听完觉得费用可以承担,而且方案也好得不得了,开心的语调都跟着跳跃起来,
顺势说道:厉害了我的哥!今天你帮了我大忙,请你吃饭吧,你晚点回去有影响吗?不影响的话我再请你喝一杯。
小米没想到她打算玩玩的小生意让小Z策划的这么专业,回忆自己最初的幼稚构想,小Z的想法不知道高出多少个Level,惭愧的同时也对他佩服的五体投地。
小Z也看出小米听的热血沸腾,脸上都透出了红润的光,他知道自己的计划也成功了一半。
接着小米的话小Z调侃的说:小米大美女请喝酒哪敢不从,我一个人,晚回也不碍事。其实品牌营销还有很多种操作模式,今天说的只是其中一种,以后有机会再慢慢跟你讲。
小米兴奋的说:那就这么定了!今天先吃饭去!
定完方案两人都觉得异常轻松,有说有笑的往餐厅走去。
三个月后,小米的首饰柜台销量喜人,独特的异域风情首饰上市便受到顾客的青眯。
而小米和小Z在一来二去的出谋划策中渐渐走近,很自然的就开始正式约会了。