登台计划之医患沟通

PPT制作精美，课程内容设计合理，用数据说话很详实，真个课程准备相当充分就是与受众很少交流，要是把那个打点滴的练习要现场人员来互动，可能又活跃气氛，又聚焦，效果会好很多

就医体验，感受，患者的心理需求

直接谈医患不容易自我暴露

爱的语言，长颈鹿语言 爱、温顺

豺狗是有哪些特征呢？与长颈鹿区别

听到难听的话有哪些感受和反应，让大家讲，再归、

观察、需要、感受、请求非暴力沟通四要素

自责，指责，抱怨常代替了观察

改善医患关系的语言行为，掌握非暴力沟通的方法

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