教育是一种改变。但这种改变可以分为两种：
第一种：第一序改变。即用一般的管理就能解决，不需要特别的技巧。但这种从自身规条出发的教育施力，只能改变对方规条系统中比较薄弱的“问题”，若对方的规条系统很强大，它往往就无能为力。
第二种：第二序改变。它要求教育者跳出自己的规条系统，去洞悉、观察、研究对方的规条系统，然后改变自己的行为顺应对方的规条系统。当我们把对方的规条系统作为施力点以后，会发现在教育教学实践中，之前一些看起来无解的问题，居然能轻松化解。
先看一个案例：怎样将鸡关进笼子里？
令小王烦恼的是邻居小李家的鸡。自从小李家搬过来以后，小王家花园的花儿和青草便糟了秧，因为与小李一家一起来的还有一群鸡，不要说小王每天上班不在家，就是他在家休息时，小李家的鸡也会旁若无人的进入他家的花园，去糟蹋他家的花儿和青草。虽然小王已经跟小李夫人说过多次了，让她请工人做一个鸡笼，只要将鸡关进笼子，他们家的花儿和青草就不会遭到鸡的破坏了。小李夫人总是说，等她的丈夫有时间了就会亲自做一个鸡笼的，可是好几个月过去了，小李家的鸡笼总还没有做好。每天小王都会对着上天祈祷一番，请赐给小李一天时间吧，让他把鸡笼做做好。
突然有一天，小王发现，小李家的鸡笼居然做好了，小王跟妻子小何说：小李终于空出时间来了，他把鸡笼做好了，今后他家的鸡总算不会再来烦我们了。
小何说：“你说得不对，不是小李空出了时间，而是我让他们做的鸡笼”。小王睁大了双眼问：你是怎样做到的呢？
小何说：我每天早上都会在我家的花园里放上几个从市场上买来的鸡蛋，然后晚上又当着小李夫人的面把鸡蛋捡回来。这样过了几天后，小李家的鸡笼就做好了。
这个案例中，小李夫人的规条并没有改变，但小何的做法顺应了对方的规条系统，行为一改变。鸡就关进了笼子里。
要研习第二序改变技术的时候，发现最难掌握的是：找到对方的规条系统以后，如何改变自己的教育行为，换一个“档位”，进入对方的规条系统。这个核心技术，就是重新框定。具体来说，有两种方法。第一种是截图。用截图的方法框定一个目标，作用有两个：一是聚焦最有价值的问题；二是放大问题，从而触发内心的反省。第二种方法是加框，使他在不同的环境对比中，内心产生愧疚感。根据学生问题的不同，可以分为动机重新加框、模式重新加框、环境重新加框、方向重新加框。
