对于银行财务人员来说，年末清算前总是压力频发期。在看到下发的年末清算通知后，虽然离年末还有长达一个月的时间，但为了避免疏漏，我就开始着手逐条梳理清算工作了，前后用了二天时间厘清所有应办事项，一并把车补等费用进行了复核。“无债一身轻”，在周五下班后，了无牵挂地开启了轻松愉快的周末生活。

周一一大早，我健步如飞的下电梯取非清，结果出乎意料没有拿到预期的公积金缴纳凭证，回到办公室连忙拨打电话询问原因？几番沟通后发现二位经办姐姐并未正确理解补缴认领，因此进一步说明应付公积金形成余额的缘由后，最终敲定了补缴。电话还没挂掉，我的领导就已然站在了我的身后，待我挂完电话，说明来意询问我车补的结余情况。我打开已经复核过的车补统计表，自信满满的告之了统计表中最后一列的实报数额。领导说：“怎么剩这么多没报，用不完明年要缩减开支”。因为事先已复核所以我很确认数据准确，却没有意识到报错了项目。于是领导在我的误导下联络了相关支行行长，并告知要减额年末可报销额度。

到了下午，支行管理车补的哥哥给我来打电话核实结余额度，我发现他恰巧把实报数当成了结余数，我说：“不对啊，王哥你说反了，那是实报，结余没那么多”，王哥说我也感觉不对，你萍姐给我的。我马上反应过来上午是不是给错了数。电话刚挂，领导就气冲冲的冲进我们办公室，给我一顿数落：“一个车补你都看不住，我说怎么可能剩那么多钱，我还找支行一顿理论。**给她复核一下，不只车补，计费、办公费用连带一起复核”。随后我就像待审的犯人一样被同事一一盘问，感觉自己就像待宰的羔羊，委屈肆意，终于我没能控制住情绪叹了口气离开了办公室。

于是我把气撒在了支行萍姐身上，我觉得她没有起到复核作用给我提醒。我给她去了电话，表达了我的不满，姐姐连忙道歉，有效的缓解了我的情绪上脑。过了大概一个小时，我回到了自己的办公桌上，领导根据复核的数据，与我进行了二次询问，因为心中有数我坚信数据准确无误，所以我对答如流，领导自然领悟了数据的可靠，点点头走开了。

眼看已到下班时分，“黑天鹅事件”突发的周一如期谢幕，应接不暇的我伴着下班后的轻松也恢复了“出厂设置”，一如既往地做我最喜欢的事，在空荡荡地办公室安静地看书等待来接我回家的老公。我拿起《樊登讲论语》满心欢喜地渴望收获新知，果然映入眼帘的那句“不迁怒不贰过”给我敲响警钟，一下点醒了我因为自己的口误遭到批评而迁怒于他人是一种非常错误的行径。我深感歉意，于是我急忙拿出手机拨打电话，说明了自己的错误，希望得到谅解。姐姐非常的友善，不仅没有因为我的抱怨生气还因为我被领导责骂而深感愧疚，这反倒加深了我内心的愧疚，很感恩上天让我所遇良人，也让我更加珍惜彼此之间的缘分。

没过多久，微信提醒新消息，是支行的大哥给我发来的安慰信，还说明天就来找我们领导解释，并把责任全部推到他自己的身上，让我宽心。没想到自己的一通责备换来的却是哥哥姐姐的关怀与温暖，我感觉自己真的很幸福。转眼望向办公室的窗外，虽是暮色西沉，心中却是温暖如春。正所谓：“如人饮水，冷暖自知”，感受过人世沧桑，人情的凉薄，愈发觉知真情难能可贵！

回家的路上，老公边开车边问起我今天上班过的怎么样，我借机倾倒了一翻苦水。结果我老公说：“你的陈述方式存在问题容易产生误会。不要简单的给领导报一个数，而应该说额度多少，实报多少，结余多少，这样完备的陈述就能避免歧义”。我顿时茅塞顿开，居然偶然获知了一个答复列支的好方法。

睡觉的时候我对今天的事件进行了深度反思，有了三点启发：

第一，归心。《为将之道，当先治心》告诉我们：泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。无论遇到什么突发状况，首先要控制情绪、保持冷静，才能头脑思路清晰地分析问题并快速应对。

第二，变思。“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”，福祸相依，福气与危机不过是一体两面，换个视角，坏事就成了好事。所以，无论遇到什么问题，不可迁怒于人，归因于已，以建设性的方式充分利用打击，抓住挫折带来的学习的机会，化危机为新机。

第三，定法。“善行无辙跡；善言无瑕謫；善计不用筹策；善闭无关键而不可开；善结无绳约而不可解”。职场上的大部分的问题究根结底都是方式方法的问题，用对方法一切迎刃而解。因此我决定启用列工作清单的方法逐条梳理工作事项，不仅可以有效避免因遗忘而延误工作，还能井然有序的安排和处理工作，并有意识的积累经验和方法。