孩子感到自己被倾听和理解后，才可能更容易跟我们沟通。
赢的合作四个步骤：
1.表达出对孩子感受的理解。一定要跟孩子核实你的理解是对的。
2.表达出对孩子的同情，但不能宽恕。
3.告诉孩子你的感受。
4.让孩子关注于解决问题。
友善，关心和尊重是上述4个步骤的 根本。
赢的孩子－正面管教－行书
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