问题外化是借用心理咨询的一个概念，比如面对一个多动症儿童，医生把人和病分开，多动症就像个小恐龙，干扰孩子，做错事，而孩子还是健康的人，把人和问题分开。沟通中问题外化就是把人与问题分开。
在威廉尤里《谈判力》有个非常形象的比喻,他说所有谈判当中的人往往会忽略一个事实,就是我们其实是在一条救生筏上,大船已沉,我们这些幸存者在海里拼命游泳,好不容易找到了一条救生筏,我们奋力爬上去,然后就迅速地开始争抢。我们在抢水源、抢食物、抢衣物、抢药品,我们相互视对方为敌手。直到某一个特殊的刹那,我们突然发现难道我们共同的敌人不是这个无比辽阔而又无边无际的大海吗?我们真正要做的是彼此竞争吗?难道不是精诚团结、彼此支撑,去共同战胜那个大海吗?大海才是问题，我们是伙伴。
问题外化，移动人跟问题的相对位置会让我们以更建设的方式看待问题,也更加积极地看待彼此,从而做到买卖不成,仁义也还在。
具体来说就是：
1.就是把人跟问题拆分,问题外化后,你与对方就成为了可以协作的共同体,一起面对共同的问题。
2.想要把问题外化,首先要要确定共同目标,然后移动问题跟人的相对位置,最后与对方共同面对这个外化的问题,一起想办法。
3.人是人,问题是问题,对事可以清晰有原则,而对人应该尽量的弹性和友善。
