错分件配送注意事项
1.接到订单后按照订单显示地址前往取件地址取件,若取件地址有偏差,可复制订单地址在导航软件中搜索,错分件是速运点部发出的件,可前往点部找仓管取件
2.取货完成后提前确认收件地址及致电收方,若有偏差及时校准定位,避免送到无人接电话或送错地址情况发生
3.若到达妥投位置,异常原因无法妥投,需按照下方图片要求进行上报,切记上报不要选择其他。上报完成后按照订单提示回仓位置找速运仓管扫件回仓即可
无法联系用户取消订单上报方法
1.操作到达取货点场景:点击左下角上报异常选择“取货异常申请取消订单”选项中选择无法联系寄件人。若无“取货异常申请取消订单”则选择”无法联系寄件人,暂停取件“即可。不要在其他里面上报。
2.未操作到达取货点场景:在其他里面按照真实情况上报异常并且附带拨打三次及以上用户电话的截图