今天中午吃完午饭，我和一同事在外面散步。
她突然对我说：“做外贸也不容易。我的一个客户催我发货，说要我给船公司施加压力，让船公司快一点把货给他运送过去。你说船啥时开，在海上要行驶多久，我又管不着。我有什么办法？”
听完她的话，我问她：“如果你对客户说你管不着船公司，这是客户想听到的吗？他还愿意和你做生意吗？客户要你给船公司施加压力，让他们把船开得快一点，虽然你管不着，但客户并不想听到你管不着这句话。”
她听了我的话，觉得有点道理。然后，她问我：“那要怎么回复呢？”
我说：“如果是我，我会对客户说，已经知悉了他急切要货的信息，我们会立刻去催船公司，转告他的请求，请船公司想办法早点把货运送到目的港。随后，我会告诉客户现在船到哪了，让客户安心，让他感觉到我是在帮他解决问题，而不是推卸责任。他的需求我们感受到了，我们正在想办法帮助他解决问题，满足他的需求。”
听了我的一番高见，我的这个同事觉得我说的有道理，她也不会给客户回复说自己管不着了。
曾经，我和她一样，是什么就说什么，脑袋不会转弯。虽然说的都是实话，但是让客户很失望。
从2016年到现在，我一直坚持学习中庸，坚持和同学们一起互动交流分享。我明白说话做事要有积德的思路，站在对方的角度考虑问题，能否满足别人的需求，给他人留下好印象。同样的事情，同样的意思，换种说法，给人的感觉就不一样。
这世界是需求的连接。我们要想活得更好，就要时刻精准动念，自己能否满足别人的需求，能否在对方那里积德，留下好印象。
当一个又一个好印象积累起来，我们就会有更多的人生机遇，我们的命运也会越来越好。这就是积德聚能扩场。人生就像滚雪球，能量积累得越多，越滚越大，越来越顺！
