书名：说话的魅力
作者：刘墉
字数：636
1、先说结果，后道原委。
有一次上课迟到。当教学办主任打电话来的时候，我正在出租车上，开口就说“因为出租车司机同时带了另外一个旅客，先要把她送到，又对路况不熟，绕了很远的路，导致我迟到”，解释了一通原因，然后教学办主任打断了我，问我：”那你什么时候能到？”其实这个时候我已经在学校附近了，很快就可以到了。现在想想。如果我反过来直接说“不好意思主任，我还有两分钟就到教室了，出租车司机不熟悉路，绕远了。”主任既能第一时间知道我能到达的具体时间，又能够耐心的听我说完事情的原因。
2、坏话要缓说
之前当过一段时间的班主任，我自认为还是比较负责的，学生的情况都会及时的跟家长沟通，但是我发现，每次给家长打电话的时候，我一说“请问是某某学生的家长吗？我是他的班主任，关于学生的一些事情要跟您沟通一下”，家长就会很紧张的问我：“他怎么了？他在学校时是不是又闯祸了？“现在想来，班主任来电可能对家长来说是个不太好的讯号，我完全可以说：“我是某某学生的班主任，孩子最近在学校表现挺不错，为了更好的帮助孩子学习、成长，跟您沟通一些情况。”这个说法也不是最好，但是我想至少比刚开始的说法要柔和不少吧。
3、自己懂，别人不懂
精心备了一堂课，讲台上，激情澎湃、口若悬河的将内容讲完，然后充满期望的问学生：“大家听懂了吗？”没有一个学生回应我，真伤心！这就是典型的自己懂，而别人听不懂。后来改变了授课方式，同样的内容，不管已经讲了多少遍，每次都在心里提醒自己，对我来说是很多次了，可对学生来说还是第一次。
