日常工作中，我们会遇到很多问题，这些问题大多都是由于沟通不到位或者沟通出现偏差导致的，尤其是在与他人合作或者跨部门的协作时。沟通中之所以会出现问题，主要是因为每个人的工作方式、性格、习惯都不相同导致的。

由于现在工作分工变得越来越细分，在职场中每个人也越来越多的沟通与协作。工作中每个人都不是一座孤岛，不论是企业中高层管理者还是普通的员工，基于协作的沟通变得越来越重要。麦肯锡公司的一项研究表明：企业的中高层管理人员平均每天要花89%的时间在沟通上。如此重要又耗时耗力的沟通工作如何才能有效呢？只要做好以下几点，就能做到真正的有效沟通。

1.不批评、不责备、不抱怨、不说教

职场中的很多人应该都听到过下面这些话：

“这事儿我教了你多少遍了，你怎么就做不好呢？”

“你这个月的业绩这么差，是不是这段时间就没用心做业绩呢？”

这几句话一出口，沟通基本上就无法进行下去了。因为这是相当于直接否认了员工这段时间的努力，甚至是直接否定了这个人。在沟通的时候首先要把批评、责备、抱怨、说教的话语放一边，因为这些话语只会让事情恶化。

2.互相尊重，换位思考

职场中大家都只是同事、上下级关系，互相尊重是职场沟通的前提。优质的沟通总是建立在互相尊重的基础上。上司不尊重下属，或者下属也不尊重上司，沟通就很难顺利进行了，往往一开始就陷入僵局。

换位思考是任何沟通都必须具备的要素。管理层和员工的沟通是否充分，通常并不取决于你的要求是否明确，而是你有没有站到对方的角度考虑一下。哪怕只为他着想了10秒钟，也能换来员工对企业的尊重。

最好的“换位思考工具”是什么？就是倾听。当你准备提出要求时，先听听他有什么要求和顾虑，会为接下来的沟通建立一个坚实的基础。

3. 掌握真实信息后再沟通

当信息失真时，沟通就失去了意义。这就是为什么我在天成时Ke的课程里讲过“身为企业管理者，一定要在掌握真实信息之后再与下属进行沟通”的原因，在没有掌握真实信息之前宁愿不沟通，也不要错误的沟通。

4. 敢于担责，不逃避问题

没有人可以保证工作中从来不出差错，所以在该承担责任的时候，管理者要勇于承担责任，不要逃避，不可掩盖，更不可以推诿责任。管理者必须成为企业中对问题最敏感的人，要主动地面对问题，承担责任。这样才有机会在沟通中找到方法，然后和下属一起解决问题。

5.带着明确的目的或目标去沟通

职场中的沟通不是两个人或几个人彼此的言语交流，而是建立在某件事情、某个想法上的沟通。很多时候，花了很长时间沟通但却没有什么结果，主要原因就是没有带着明确的目的或目标去沟通，所以聊着聊着就会聊很多无关的东西。

所以我们在找别人沟通之前，要明确具体目的或目标，想想自己具体要解决什么问题，希望得到对方哪方面的具体支持或建议等。同时，要在沟通之后做好及时的反馈。

6.不要太主观和带个人情绪

职场中的沟通如果过于主观或带有个人情绪，就很容易恶言伤人，也就是所谓的祸从口出。一旦说了不该说的话，往往要花费很大的代价去弥补。这种沟通往往不会有实质的结果，而且还可能会让对方很反感。

所以沟通中我们要保持理性，有时候应该多听，因为要求≠需求，提问的目的不是“怼”对方，而是为了更好地“听”和更好的“理解”。

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沟通是一种能力，不仅仅是口才，更多的时候是一种基于共同目标的坦诚及好的行为习惯。工作中，彼此坦诚的反馈和交流、比单纯的吐槽、抱怨或小心思更有意义和价值！

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