第一章讲述了群策群力的起源，交代了杰克韦尔奇推行数一数二战略的背景，以及由此带来的组织中的问题。通过基层调研和克劳顿维尔经理人课程上的沟通了解到组织问题的核心是，变革已然发生，但流程并没有发生变化，组织中官僚主义现象严重，需要找到一种有效的方式来解决。
杰克韦尔奇想到的方法就是让一线的员工参与到决策中来，于是和培训中心主管找来专家一起开发了群策群力。
但在推广的过程中遇到了很大的阻力，通过强势推进，项目试点，以及不断平衡各方利益关系的方式进行各种尝试，最终让各公司看到了群策群力的成果以及带来的变化。
于是群策群力开始在全公司进行推广，并不断迭代用于解决不同类型的问题，最终被全公司接受，并形成了文化，取得了变革的成功。
