幸存者偏见

事情的发展总会出现两种截然不同的结果，好的结果记忆分享，而坏的结果却迫切的去忘记。

我们工作中也是，在于顾客交流中成交与未成交，有时成交并不取决员工的沟通，在于顾客的决定权与其它，同样的未成交并不是沟通不到位，而是要总结隐形失败问题的根源，对症找方法。

在不同的位置，取不同的建议，成功的总结只限于当下循环，而失败中总结经验不仅体会失败带给自己的惊醒，还给自己的成功做基础经验。