2017-08-27

体验入:今天医院比较忙，整体来说所有的病例都赶到了一起，一个后面能连着三四个。医生护士都是忙一阵子歇一阵子，一时之间医生也解决不晚一个病例，后面的客人也都等不及了。

找核心:安抚客人，让客人等待时没那么烦躁是个很发的学问，我还需要学习。

转身用:抓牢专业知识，可以陪客人说些话，给予一些安抚，让他们没那么烦躁。医生这个病例完事及时将下一位带进诊室。

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