《超级运营人—运营硬本领之转化率能力构建》曾丽英复盘

新知:

一,特地时间内运营推广实现目标的比例叫转化率。

二,转化率类型:点击转化、下载转化、注册转化、消费转化。(不仅互联网、线下也是这种模式)。

三,高转化率:正确的渠道+正确的目标群体。如果做运营要考虑清楚你的目标用户是谁,谁是你真正要服务的目标用户。如果你对非目标用户去运营工作,无论你怎么优化运营到最后本质上并不能进行转化。

案例:萌姐过去做过一个商业案例,OTO的方式,无公害和有机蔬果的公司,要求先下载再注册,从上面买东西,有补贴优惠。比如买100元的黄瓜,给100元的卷,与银行卡进行绑定,这个模式相当于在当时用100元买这个客户,但是现在互联网买一个有效能付费的用户成本要在1200元左右。这家企业的问题就是拉了这个客户消费了100后就不再动了,萌姐问了他几个基本问题:

1,下载用户是多是少?答:20个小区,下载人数多;

2,下单人数?答:较少;

3,谁给你下单,你做活动的钱给了谁?答:给了一些带小孩的老人。

  萌姐建议老人根本不是目标客户,不会用这些电子消费。用户找错了就需要调整。北京中低档小区不适合,中高档比较适合,可以与物业合作,推荐给宝妈群体,哪怕200元成本,转化率提升了70%,目标用户如果不对,渠道不对,肯定没有结果。

  现在不是一个做机构、做公司的时代,而是个人品牌的时代,现在获取用户的成本非常高,所以现在是培养超级用户概念。

四、目标用户。做销售、建大会,一定要看你运营的人的目标对不对,画出目标人群基本画像:

1,目标用户是谁:通过人生蓝图、神话找到谁是你的目标用户。

2,目标用户在哪:如果教育型,你一定是知识型的,愿意为知识付费的人。如果他在教育上没有付费过,你就很难转化,线上与线下培训不一样,参加线下学习就是不一样,参加线下学习的就是这样一拨人,如果大家是特别愿意授课的人,你就非常容易转化。

3,物理渠道:如果愿意接受教育的人,你是否能从喜马拉雅获得。比如你不是大咖,你可以以自己开一个栏目,对排名人气高的书进行解读,吸引免费的流量。再比如减肥,你可以跟那些减肥、爱美的公众号、有一些健身计划的,与这些渠道合作就方便转化。

4,如何转化:直接转化的过程,如萌姐的《财富高效能》课程,对方如果是目标群,你的介绍对方感兴趣就很容易转化,还有不成功的,比如他本身就是一个很励志的人。

五、写成功日记。

1,分析某个特别的案例是如何做成的,目标用户是如何进行转化的。分析哪些渠道转化的高,通过写成功日记要知道自己的高转化率渠道,就是你投入同等时间,获得最大,以小博大。每天记3条如何成功的,将此统计成自己的成功,对于渠道来说,渠道就是有人在的地方,用户的来源。

2,影响转化率的原因:销售话术不对、产品不熟悉、个人品牌公信力不够、竞争对手、独特优势、设计缺失...需要评估和反思。

六、超级用户思维:本质上就是用户终身价值的思维。

1,终身价值:就是他终身都是你的会员。像京东、淘宝都有,这就是非常重要的能力,超级用户思维,比如美容院,如果第一次去了美容,但没有办卡就很可能下次不会再来了、

2,社交新零售:社交就是你跟对方第一次发生接触,新零售就是他会一直在你这买东西。(神话:你的重要客户是谁,你为谁解决了什么问题,提供了什么方法)

案例1:

某全国连锁酒店,200多元就可以办金卡,如果是金卡会员可以免费吃在餐,不是金卡会员早餐要付费,而且可以升级,还有各种券和吃的,所以 很容易被推广,后来又有了报名字就可以使用金卡会员的福利,最后又有了金卡会员可以推荐朋友金卡,以至萌姐后面凡是有朋友需要住酒店的时候就很容易想起这家酒店。通过搞定萌姐,搞定潜在用户,传递零成本,但是非常的精准。

案例2:

萌姐以前家里买菜都是去超市或者菜市场,后来购买了京东PLUS,里面很多优惠券,而且配送快,所以现在基本上很多物品都是在京东上买,萌姐四个月花的钱比去年一年消费都高,相当于3倍超出之前的营收,只用了一张PLUS卡168元完成。

GMV(销售额)=人数量(N+1)*物品/商品(价格)(1至N)


图片发自简书App


七、用户的四层价值:这四层价值非常重要,一个都不能少,少了一个都做不起来的。

1,历史价值:过去在你这里的消费;

2,当前价值:现在在你这消费的情况;

3,潜在价值:未来有可能在你这消费的机会;

4,推荐价值:别人相信你,有需要你的时候会想到你。


图片发自简书App


旧有认知:

对商业模型一无所知,没有思考过高转化率渠道,自己只是浅层的根据自己的神话定位了目标用户,但没有树立超级用户思维。

TO DO:

1,根据学习五环法,将萌姐的教授的知识进行落地;

2,重新建立自己的大会模式。

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