一.增加你的影响力
说起影响力我想起了行政管理专业领导者影响力，领导者影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。一位领导者如何增加影响力？首次要合理合法的使用权力性影响力，其次要不断提升非权力性影响力。这是从领导者角度来谈，而本书的作者对同事、上司的角度来从以下五个方面谈如何增加你的影响力：
1.付出你的耐心和坚持不懈的精神，人们随着对你能力和品德信心的增加，最终会对你有更大程度的信任，慢慢自然而然你的影响力就会增加。
2.做出消极否定的反馈是一种最为困难的交流，但又是最有必要的交流。认清自己，认清你的感受、你所关注的问题或是所发生的事，而不是批评指责和鉴别那个人的理解力，对方关于他们偏见或认识上的盲点的信息就愿意接纳，而自己就不会受到任何威胁。
3.不去评判他人的人通常也不会被别人评判。那些非常能干甚至威胁到他人的地步但同时也会接受他人的人常常也会促进人与人之间的相互关系，并能排除所有的威胁。
4.尽管你所影响的范围很小，如果涉及到到某个具更大影响的人，就你不满的问题与这个人沟通的话，你还是可以在你的影响范围之内发挥作用的。
5.不对别人苛求指责，同时赞扬不在场的人，安排时间与不在场的人进行沟通和给他们以反馈及不在场人的看法。
二.管理：双赢思维
1.让别人参与到解决问题的过程中，共同找到解决方案，人们越是相互信任，那他们之间的沟通也就会越是准确、诚实和真心实意，当实现了相互间的理解和尊重时，协作增效的精神自然而然就会形成。
2.无论是什么样的僵局，如果你能真正努力去搞清僵局背后的原因的话，以相互尊重和理解为依据，总能找到一种出乎对方意料的第三种解决方案。
3.以快刀斩乱麻的办法对付那些处于困境中的人往往效果不佳，认真听起别人的意见，找到背后真正的原因，第三种方案自然而然就产生了。
4.我相信几乎所有人无论他过去有过什么样的经历，如何给予他信任或公平的机会，他就会抓住这个机会，非常正直诚实的为人处世。
