41、我们总是热衷于将人们的行为归结于他们的内在倾向，以至于不大理会那些重要的情境力量。之所以犯这类错误，部分原因在于我们关注的焦点在人而不是情境。
42、利群偏差能非常微妙地影响我们的言语风格。帕多瓦大学一组由安妮·马斯（Anne Maass）领导的学者发现，内群体其他成员的积极行为往往被描述成一种普遍品性。当同样的行为是由外群体的成员所为时，人们常常将其描述为一个特定、孤立的行动。当我们描述消极行为时，特点正好相反，这种利群偏差称为“语言性群体间偏差”。
43、人们认为“我是一个公正的人，生活在一个公正的世界，这个世界的人们得到他们应得的东西”。这种认识的需要导致人们这样贬低不幸者。
44、从孩提早期开始，我们受到的教育就是“善有善报，恶有恶报”。勤奋工作和高尚情操会换来奖赏，而懒惰和不道德则不会有好结果。由此我们很容易跨越一步，进而认定春风得意的人必然是好人，那些受苦受难的人是他们的命中注定。
45、人们之所以对社会不公漠不关心，并不是因为他们不关心正义，而是因为他们眼里看不到不公正。
