袭人，原名珍珠本是老太太贾母的丫环，因心地纯良，克尽职任给了宝玉。袭人服侍贾母，心中只有贾母，服侍宝玉心中眼中便只有宝玉。袭人用自己的努力和智慧，赢得上上下下的认可，最后被内定为宝玉姨娘，完成从奴才到半个主子的跳跃。

袭人升职靠的是什么？光服侍的好，就被提拔了吗？我们慢慢看。

袭人作为怡红院首席大丫环，她的工作并不完美。

袭人业务能力并非最强

袭人的贤德是出了名的，服侍谁心里眼里就只有谁。但是论模样，袭人并不拔尖，用王夫人的话说，是粗粗笨笨的。论技术，晴雯的针线才是第一。老太太给宝玉的雀金裘，不小心烧了一个洞，衣服送到绣工那里人家没见过不敢接这个织补的活，宝玉身边其它丫头没人能做，最后晴雯不得不强撑着病重的身体用界线的法子给补了。

论口齿，袭人也比不上一个三等粗使丫头小红。第二十七回，当王熙凤没带丫头临时有事想找个人，红玉弃了众人毛遂自荐。回来向王熙凤汇报时那繁杂纷乱的四五门子事说的有条有理，十分清晰:

平姐姐说，我们奶奶问这里奶奶好，原是我们二爷不在家，虽然迟了两天，只管请奶奶放心。等五奶奶好些，我们奶奶还会了五奶奶来瞧奶奶呢。五奶奶前儿打发人来说，舅奶奶带了信来了，问奶奶好，还要和这里的姑奶奶寻两丸儿“延年神验万全丹”。若有了，奶奶打发人来，只管送到我们奶奶这里，明儿有人去就顺路给那面就奶奶带去的。

这一段，用演艺圈的行话说，简直就是一段贯口。袭人平日的做的却只是近身却技术含量并不怎么高的工作，服侍宝玉穿衣洗漱，梳头吃饭。一个丫头地位高低看中的不是难度而是体面，只有上等丫头才可能近身为主子服务。

没有做好新人帮扶

袭人是怡红院实际负责人，是第一大丫环。王熙凤跟王夫人汇报工作时，曾提过袭人的月钱每月是1两，而晴雯、麝月等才500钱。决定月钱的是地位和身份，由此可见袭人在怡红院的地位。但是作为怡红院这个团队的主管，袭人并没有做好新人帮扶工作。麝月、秋纹等怎么上来的我们无从得知，但是芳官作为一个新人来到怡红院我们可以看到袭人的工作。

五十四回，因宫中老太妃已薨，官宦家不准养优怜，于是十二个小戏子多半留下使唤。这样芳官一个唱正旦的小女孩来到怡红院。芳官进来先是摆弄坏了自鸣钟的坠子，又和干娘因为洗头的事吵架。袭人教她的只有给宝玉吹饭这点小事，“口劲轻些，别吹上吐沫星儿”。

芳官从没有服侍过人，也不懂府里的规矩。进了宝玉屋都干些什么，袭人并没有叮嘱到位，或者安排其他大丫头教，作为宝玉的丫环和其它房里人在交流中注意些什么分寸也没有教育。所以在书中，芳官经常四处溜达四处生事。茉莉粉替去蔷薇硝有她，把一包茉莉粉丢在贾环环二爷跟前的正是芳官这个丫头。和赵姨娘打架自然少不了她，在大观园小厨房和别人起冲突随便糟蹋吃食的是她，自己还没站稳脚跟就给别人办事允诺带五儿进怡红院的也是芳官。

小扇不认为芳官所作所为仅是一个小女孩的轻狂，不知轻重。芳官是有宝玉宠着，但是她做的每一件事都代表怡红院，代表着宝玉，这一点相信多年奴才袭人懂的。但是新人来了，一不教新人业务，二不教规则，任由一个新人四处惹事这是主管袭人的严重失职。

团队管理混乱

怡红院管理混乱，芳官的事只是其一，怡红院还出过两起盗窃事件。第四十九回姑娘们在芦雪庵烤鹿肉吃时，平儿洗手褪下了虾须镯，后来其中一只找不到了。日后，宋妈妈指正坠儿偷了镯子。平儿来到怡红院说给麝月事件不必声张，悄悄打发了就行。通过平儿的口我们还得知，几年前有个良儿偷玉。两件事都是小丫头做的，时间相隔并不是很久。怡红院的管理别指望宝玉，一他有是有名的无事忙，二来内府的事历来也是女人在操持。当出现第一次偷盗时，袭人没有及时做出反应，对丫头们教育不够也没有加强管理，所以之后再次出现偷盗事件。

虽然作为大丫头，袭人并不是最棒的，团队管理也并非无懈可击。但是袭人还是通过她的三板斧杀出一条提升的血路来。

一取得上级信任

袭人业务虽然不是最精的，做的却是最尽心的。宝玉的针线活一概不用外人，全是袭人一针一线做出来。贾敬去世时，袭人想着给宝玉新做一个扇套却是很难得。丧事上用的东西，还是扇套这类三五年用不上一次，袭人还能想做着就是亲娘也不过如此。但是尽心服侍是每个丫头的本分，能说怡红院是麝月做的不够好？晴雯做的不够好？袭人非常清楚提升的关键在上级。于是第一个和宝玉发生关系的正是袭人，那时宝玉还年幼她也下得了手，真有些服气。有了这层关系，宝玉待袭人更与别人不同。有了这层关系，袭人就吃准宝玉离不开她，所以在回家吃年茶时宝玉还未过去，袭人却已经有把握向家人透露了不想不被赎不想回家的小心思。

宝玉只是个孩子，姨娘的事也并不是这个小孩一人决定的。于是，趁着宝玉被打王夫人找人问话，袭人敏锐地抓住时机向王夫人表忠心，站队王夫人，取得了直接上级的高度认可，激动地王夫人直呼我的儿，保全宝玉就是保全我，我自然不辜负你。这便有了涨工资和准姨娘的身份。

二 打好个人品牌

用宝玉的话说，袭人是至善圣贤，她不会放过每一个塑造个人品牌的机会。服侍宝玉前，袭人还服侍过湘云，这样和湘云结下友谊，后来湘只要来贾府都会来看袭人姐姐。袭人毕竟是从贾母房里出来的，和鸳鸯等人也是自小在一起，和上层大丫环关系也不一般。有了小姐和大丫环们的私交，袭人便在主子们当中有了更多尊重和亲近。

在下人当中花姑娘的名号说出来也是响当当。记得大观园改革后，有个妈妈拿新结的果子孝敬袭人，却被袭人一顿教育。新结的果子还没有敬上怎么就能私自给了别人。这点点果子的小事，袭人也能把主子们记在心上，实属不易。果子虽小，却看出她敬上的心和贤良的名不是大风刮来的。

三 做好群众关系

袭人从不做得罪人的事。怡红院这个小世界并不是世外桃源，几个丫头对她也是羡慕嫉妒恨。她们叫她西洋洒花点子狗，袭人不是不知道，也只是笑笑就过去了。宝玉被打之后，下人们辛苦照顾一个月论功行赏。小丫头们背后议论，袭人就是得再多，也没人能说什么，可恨的是晴雯几个也算在大的里面，可见对于袭人的地位和得到的一切大家都是默认的。芳官和她的干娘因为洗头的事争吵，袭人有责任平息却是让麝月去，于是麝月一番口齿灭了那个婆子威风，袭人呢两边都没有得罪。

袭人也有被欺负的时候。她曾被宝玉奶娘李嬷嬷抢白过几次。袭人生病，躺炕上焐汗。李嬷嬷进来瞧宝玉，看袭人大模大样躺炕上也不理人，一下子戳痛了李嬷嬷的小心脏，开口拣难听的骂起来。这时袭人没有和李嬷嬷理论而是及时示弱，袭人一哭让宝玉和姑娘们无不同情袭人，忌惮李嬷嬷的无理取闹。袭人的名声没有因这件事受一点影响，反而让宝玉感觉乳母无理，更加心疼袭人。后来李嬷嬷退休便再没有人给袭人难堪了。

袭人不是最棒的，却是最会办事的。巧秒通过一些事赢得主子宝玉和王夫人的信任、肯定，通过一些小事打好个人品牌，让上上下下无不称赞她的贤良，同时与群众搞好关系，升职之路便不再有人下绊子使阴招。

获取信任、打好个人品牌、团结各阶层的人这便是袭人升职的三板斧。只是这些和本职工作都没有太大关系，可见升职是需要经营的，人不能只低头拉磨不抬打看天。只等着别人来发现你的好，这种做法早已过时了。

作者 红迷轻罗小扇

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