1、问题是什么。在遇到问题的时候，我们需要搞清楚问题的本质是什么，这样才能找到治本而不是治标的方法，才能彻底的解决问题，否则，只是从表面上解决了问题，但其实问题依然存在，甚至会产生更多的问题。所以，在看待问题的时候，需要我们揭开一层层问题的表面，就像剥洋葱一样，直到我们最终发现问题的本质。三思而后行，避免盲目行动所带来的的徒劳无功。
2、问题往往来源于“我”。事出必有因，很多时候，问题往往来源于我们自己，我们就是那“因”。很多时候，他人，无论是男朋友还是同事之所以会以某种方式对待我们，是因为得到我们的允许。例如，丈夫家暴，往往是由于妻子的默默忍受，不反抗所造成的。同事会事事都找你去干，那是因为你有求必应，不懂拒绝。
3、问题由谁解决。
原则一：当别人可以解决自己的问题时，不要越俎代庖。这让我想起小朋友打架的事情。当发生小朋友打架而向大人求助的事件时，其实大人不应该替代小朋友去解决打架，而是应该引导小朋友学会自己去解决打架事件。
原则二：如果有能力解决问题的人，并没有直接受到问题的影响，那就采取措施让他体会到这个问题。有些人是站着说话不腰疼，不能体会当事人的感受，因而，对于这种人，我们应该让他来亲身体验一下当事人所处的情景，这样才能引起他的觉醒和共鸣。学生时代的我一直以为当老师的很轻松，但当我真的当上老师的时候，才发现当老师会身心疲惫，并不容易。相信身处在各行各业工作的人们也是有其辛苦之处的。
