W22案例，男性，没有明确的来电目标。话少，但是会简单回应倾听师。目前在休学中，来电说明想随便聊聊。

为什么想拆解这个案例，一方面是因为在本周五的带教课上我要演练倾听师，另外一方面，我总感觉到拆解了这个案例，可以解决这一类案例可能会遇到的大部分问题。

接下来，我从以下几个部分来拆解案例。其中大部分源自于案例，小部分源自于我自己联想到的。

一、开场白部分

倾听师确认了通话质量、来电者称呼、说明了保密原则，以及来电者想倾诉的内容

二、来电者表示不开心（本段是我联想的，非案例内容）

不开心？发生了什么事情让你感觉到不开心？什么状况下，不开心？什么时候容易比较不开心？当你感觉到不开心的时候，你会做什么？是否与人倾诉过你的不开心？

三、询问当事人倾诉目标

在本案例中，当事人并无明确的倾诉目标，倾听师分多次，用不同的方式引导来电者说明倾诉目标。

1、有什么想要倾诉的？                                 2、有没有特别想要跟我分享的呢？

3、有没有特别难过或困扰的事情？              4、有没有需要解决或需要帮助的事情？

另外，还可以问一下：“是谁让你打电话来倾诉的，是自己还是其他什么人？”这句话可以了解来电者改变的动力。或许，还可以问一问：“你是怎么想到今天打电话进来？”

四、幻视幻听的角度？还是当前的生活状态（我自己联想的）：

案例中，老师问：“你每天脑海里会想些什么？”以此对来电者做思维评估。或许跟我想的问生活状态更有目标性。

接着，老师从家庭入口来开始工作，从幻视幻听的角度来评估来电者的精神问题：

比如，平时会看到什么，具体是什么样的景象，视觉、听觉等。看到的这些对你生活有什么影响？父母对此的态度是怎么样的，做了什么？

由于对幻视幻听这些知识过于陌生，我可能暂时不会去了解。如果是我的话，我可能从来电者当下的生活开始。但如果不去了解的话，可能会错过一项很重要的评估，因为当事人看起来似乎是有精神问题。

五、了解原生家庭

关系：与父母的关系怎样？具体与父亲的关系、与母的关系？

沟通：平时与父/母是怎么沟通或相处的？

应对：当发生冲突或者事情的时候，与父母是怎么解决的？

创伤：是否被父母打过？

其他：父母的职业、性格、父母的关系、婚姻状态、与谁一起生活、小时候由谁抚养。

六、了解其他人际关系

喜欢与朋友聊天吗？与朋友相处如何？

案例中的来电者是学生，所以老师还了解了一些学习成绩相关的，比如成绩的变化，数学成绩如何？

七、通话即将结束

1、了解来电者对本次通话的感受或想法。

2、建议去医院心理课检查。