社群运营：

根据上次Jobs的点评，会注意这些点：

1、社群的人数控制100-200，初期为了保证群的活跃度，KOL的群可以先控制在50人左右；目前的做法是“大群+小群”。

2、社群的核心价值，如何传递有价值的内容和信息是我们需要着重考虑的点。建群的初衷我认为是通过群这个载体，与核心用户保持一种双向的沟通关系，可以产生一些高频的互动，那么互动就需要一件大家都认为有意义有价值的事儿去做（不然就在浪费他的时间），这个事情就是“交易”，所以KOL的喊单群会是一个转化的途径，交易员最关心的就是行情，是波动和走势，是今天的盈亏，那么群里只有讨论跟这些相关的内容，才有可能是对用户有价值的，我们才有可能占据他的注意力和时间。

3、群的转化问题，这个部分是我们运营这些不管是官方还是非官方社群的目标，实现用户的转化，已经注册的想办法让他如今交易，已经交易的想办法让他交易更多。这块我觉得大群和小群是有一个联动配合的，各自承担的角色定位也不同，具体可以根据上周画的运营图先试起来，拿国内的社群做个试点，做了才会碰到问题，去优化，然后把成功的经验复制到其他市场，做一些本土化的改良，如北美，和年后即将要开始的日韩市场等。

4、社群后续对群运营会是一个很大的考验，都是很碎很杂的事情，怎么做到有条不紊，系统性去执行，需要深入细节了，既然做就做透做好。

本质是我们如何与核心用户构建一种高频的双向互动的关系，从而促进转化。

二次接触：

这块是目前最紧急需要优化的地方，流量进来，怎么接住？

即使用户进来没有立马产生冲动（注册入金），有没有办法让他先关注个我们的某个社交渠道，或者给他推送一些轻信息，让我们有机会跟用户保持一个弱联系，在未来唤醒他？

官网是第一波流量进来的地方，怎么描述落地页的重要性都不为过，目前亟待优化的首页。上回已经提了一些想法，下周可以跟Colin、Mandy再深入讨论下，尽快执行起来。我觉得这几点下周可以重点讨论，理出一个框架：

1、首页有哪几个类型/状态的用户

2、他们分别会关注哪些信息，怎么最大化利用好我们已有的素材；

3、根据用户的自然认知逻辑，将内容在页面上的展示顺序理出来；

4、怎么埋入一些二次接触的种子；

5、用户进来后，不同类型用户的行为路径是怎样的，以用户思维走一遍；

前期Jobs的建议是首页尽量多展示信息，因为用户对我们还一无所知，进来可能就会问：干嘛的这个Bybit？

前期先根据我们目前接触下来对用户的理解，跟我们自身差异化卖点的定位，先改出一版首页，作为第一版本，然后对展示的内容不断做A/B Test，这个过程要系统化去执行，我们可能会始终处于优化的状态。

核心用户是谁？

这块是市场部下周需要着重去探讨的，关于核心用户的问题，从公司成立之初，到上线，中间是不断在变化的，目前根据雨辰和BD接触市场下来的反馈，前期最有望转化的是“日内交易者”，这里面会有“传统日内交易者”之前玩外汇的，以及“新生代日内交易者”第一次就是进入数字货币圈子玩的，比如bitmex和okex的用户。

“日内交易者”这个概念也还是比较大，如何再做切割，然后排出现阶段最重要的那块？确定好之后，集中资源打？这里的决策依据需要BD这里补充的用户画像信息，以及一份更加喜欢的竟品调查。这两块下周会做出来一版给大家看下。

差异化定位：

确定了核心用户，就需要进一步确认我们的差异化卖点是什么？

毕竟目前的人力、资源各方面都有限，不可能立马满足所有需求。比如需要APP版本，需要夜视版本，BD这边也几乎每天都会收到各个KOL提过来的优化建议，这些反馈我认为都是很重要的，但是哪些需求应该被优先解决？哪些优化是可以真正帮助到现阶段的增长的？

目前市场部的主要责任是搞清楚我们现阶段能够凸显优势，打到核心用户痛点的差异化优势到底是啥？（事实上我认为也应该承认我们不可能一上线就做出一款完美的产品）也许之前我们想表达的太多，我们安全，快，服务好，深度深………林林总总市场部的advantage列表不下十几条重点，现在可能需要做减法，针对不同的市场，提炼最有竞争力的差异化卖点。比如深度，交易者普遍关心这个要素，真的海外市场，这个点可以是差异化的吗？至少段时间内深度做不过bitmex，那么服务会不会是更好的点？国内，痛点是不是OKex各种差评？Ok的手续费比我们高，那么我们的卖点会是公平？还是低廉的手续费？这些其实目前是模糊的，下周我认为需要重点跟 founder 们一起讨论。

提炼差异化卖点的另外一个重要原因，我觉得是需要在用户的脑海建立一个特别的有记忆点的地方，比如提到什么会想起bybit？说到bybit我们希望用户第一时间想到什么？例如，“啊就是那家服务特别好的交易所”之类的。

根据定位理论，用户的心智“容量有限，厌恶混乱，缺乏安全感，不易改变，容易丧失焦点”。那么我们就必须提炼一个足够差异化，足够有说服力的点，前期作为最重要的武器去吸引用户，做转化。

解决“用户是谁？”和“我们想传递怎样的品牌核心认知？”，然后，对于哪些功能和需求需要优先处理，哪些是现阶段最重要的目标，应该都会清晰很多。

C端带C端裂变：

这块Owen和增长骇客里面的案例都很有启发，之前看过格拉德威尔的《引爆点》，有必要温习一下当时的内容，他认为引爆流行有三项法则：

1、个别人物法则

2、附着力因素

3、环境威力法则

这块先不深入，下周我打算重点根据上面的模型对照研究下，然后跟大家分享。

以上是周六会议后的整理。