任何人都离不开与人沟通!比如职业上,家庭,朋友,客户……所以学会与人沟通是特别大的课题!
曾经的我刚大学毕业步入社会工作中,脾气特别大!像刺猬般容易扎伤别人!直到今年开始才明白原来沟通也是有方法!原来沟通时候容易带着自己情绪走入自己的小世界!现在我明白了沟通是门大学问。也是有当时方法!也是需要不断刻意练习才能灵活运用到社交中!
沟通的四要素:
第一:观察
第二:感受
第三:需要
第四:请求
首先我们得中立、客观态度去观察,然后陈述事实!接着我们要表达自己感受,记住是感受不是想法!然后去了解是哪些需要导致了这些感受呢,最后根据这些需要提出具体明确的请求!
同时不能去道德评判,不能进行比较,回避责任,强人所难!现实生活中我们很多的沟通是特别伤人!
一定要区分观察与评论!不能把丑,懒,愚蠢等套用在别人身上!