客户分类示意图

客户：是指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或公司；是商业服务或产品的采购者或使用者，他们可能是最终的消费者，也可能是代理人或供应链内的中间人，即上图红圈部份，也是整体示意图全部版块。

顾客：是指直接向销售员购买产品或服务的个人或组织，即上图蓝圈部份。

用户：使用某一种技术或产品或服务的个人或组织，即上图黄色部份，包含全部消费者。

消费者：使用产品、消耗产品的个人，即上图灰色部份。

中介或转介绍者是指自己没有使用过产品，也没有购买过产品的个人或组织，即上图剩余红色部份。

根据以上各种类型的客户名词定义，以及从销售员角度来看，客户是最大的范畴，包含了顾客、用户和消费者。

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