每一份抱怨的背后都有期待，每一个指责背后都有需求。你有权利有期待，并且你要为这个期待负责，假如对方做不到，我允许对方达不到我的期待。因为没有人有义务满足我的期待，感恩的反义词是应该。1.察觉自己的期待 2.清晰地表达自己的期待 3.合理的看待期待. 4.允许对方做不到.
转念，培养自己的成长型思维。理性的信念：有希望，向往，并不可怕，高挫折忍受力，接受成长型思维。1.我是对的，别人也未必是错的 . 2 改变总是有可能的，即使外在改变有限内在改变也是有可能的 3.这个任务目标我暂时没办法达成 4.这个任务目标，我还需要一些资源帮助。5.凡事必有3个以上解决方法。6.我需要增加一些自信来更好地完成这件事情 7.我可以带着自卑，同时把事情做好 8.每个人都具备了成功快乐所需的资源。9.管理是为了赢得效果，而非赢了对方10.情绪低落时，我提醒自己，世界上还有很多同伴和我感觉相同。
我们这个时代最伟大的革命，就是发现人类可以通过改变内在思维而改变外在生活的方方面面————威廉詹姆斯。自我沟通是对内沟通，是内在世界的建构，把我们的内在世界建构好了，我们看外在世界就柔和了。如果我们的内在世界剑拔弩张，到处都是那种灰暗阴暗，你怎么看外在的世界都是冷的。自我对话叫自我催眠，这反而比外在的语言更加重要。内心的正面感受会滋养我们的生命力，每一份感受每一份正面或负面的感受来到我们生命都是一份珍贵的礼物，每一个情绪背后都有一份动力想法信念。人类每天活在这个世界上，只有10%是我们不能掌控的东西，同时还有90%源自于我们对着10%的解读，以及解读背后的行为。读懂负面情绪背后的动力，悲伤是因为关系的失去，舒服的情绪：兴奋，感动.喜悦，开心.平静.放松.温暖.自在.甜蜜.自信.给情绪一个后花园。行动力来自于生命力，生命力来自于好的感受，用你喜欢的方式做你必须做的事情。快乐的情绪极具推动力。创造快乐，留住快乐，放大快乐。生活的品质丰富来源于你对情绪感知的敏锐度。情绪麻木会慢慢失去对生命的热情和兴趣。唤醒情绪，接触情绪，感知情绪，拥抱情绪，接纳情绪，调整情绪。
高情商第一要成全的是自己，如果你一直憋屈，一直讨好这是无法长久的，你也高情商不了。高情商是我舒服，对方舒服事情解决了。委屈永远求不了全，阶段性成全对方是可以的，但是如果长期性的牺牲自己成全对方这是讨好，这不是高情商。
爱与被爱的能力等同于我敢坦荡荡真实面对这个世界，发出善意，以及别人对我发出善意，我敢照单全收。被爱的能力也代表了内在的资格感，连接力是人与人之间与生俱来一定需要的一个能力，有安全感的人：我不怕错，不是说我不能错，而是我不怕错。不是说我不害怕，而是说我可以一边害怕，一边做。高价值感是：我相信我是能做到的，我相信我具备这样一个能力。
独立自主是说我为我的选择负责，我选择我负责。生命力得到滋养，得到绽放的人外在是不会停止创造的，他们总是想要做到更好的自我实现。教练六大能力，人生的必修课，1.察觉力 2.亲和力 3.聆听力 4.提问 5.精准回馈 6.接收回馈。
