这几天在接待新员工入职，经过前期的组织协调按照日程开始了几天的培训。由于前面刚刚完成一项任务很重的专项工作，所以没有过多参与前期的培训策划。团队中的主力人员已经做了比较详细的策划，在我审核后一切按照计划实施。因为做了多年的培训管理，所以我有自信在培训方面即使没有投入过多资源，没有做更多设计，也可以把握这次任务做到基本的保障。在组建团队的时候我特意将去年新毕业的一个同事带到了我的团队一起负责这次工作。出于两个考虑，一是观察培养这个新员工，二是多一个帮手以备不时之需。刚开始第一天就出现了紧急情况，团队中的同事都被吓到没了主意，我第一时间去解决突发问题，当下我感到很失望，我认为团队中的其他成员没有表现出我期待的样子。后来事情解决之后我总结反思这个问题的时候明白了，我觉察自己当时的感受，接纳当时自己的无助，原来是因为当时的紧急状况下我的内心也在渴望得到支持。到这里我解开了自己的心结，团队的成员难道没有在支持我吗?绝对不是，我在处理紧急情况的同时他们在坚守自己的岗位为我解决后顾之忧，他们在积极和我取得联系，确保一切流程顺利进行。从这件事情我看到了管理者和员工的沟通和关系管理是一门学问。
今天听了一个老师讲高情商和情绪管理课程，在讲到员工和管理者的沟通和关系的时候我很有感受。团队中的新成员和我谈他这一年入职后的体会并描述工作中的犯错，他的领导向我投诉这个新员工的无能。观点层看，他是新入职的员工，他感到无奈、焦虑，希望得到理解，机会和帮助，看到他的付出。管理者希望她承认错误真心改过不要再犯错，态度积极，细心，吸取教训。对于员工需要获得价值感、认同感、归属感、自由感，对于领导需要安全感、认同感、存在感。在课程最后，老师给了一个工具叫做自我曼陀罗，以自我为中心，智力、五感、环境、互动、灵性、营养、身体、情感。这样一个可以疗愈自己和关系的工具让我又有了一个抓手。
